hit counter

La formación, un valor añadido para el cliente y empresa

formacion_empresa

Saber cómo usar un productos o conocer las oportunidades de negocio que tenemos con la contratación de un servicio son algunas de las cuestiones que se plantean los clientes. De ahí que la formación sea clave y dé un valor añadido tanto a los trabajadores de una empresa como a sus clientes.

La iniciativa de Fundación Banesto, LideraTV, nos habla esta semana de los planes de formación, una tarea fundamental para las corporaciones. Aunque lo más frecuente es dedicar cursos a entender las especificaciones de un producto, realmente es más relevante saber cómo debemos atender a los usuarios y/o clientes para que finalmente sigan usándolo.

La formación puede ser continua o puntual dependiendo de las necesidades de los trabajadores o los clientes. Además, se puede contratar a una empresa especializada o dar la propia formación nosotros mismos. En el primer caso tendremos la contra del precio pero ganaremos tiempo y seguramente daremos unos conocimientos más profundos sobre el tema.

Para detectar qué tipo de formación necesita nuestra empresa podemos seguir los siguientes pasos:

  • Buscar los puntos donde somos o son nuestros empleados más débiles a través de una reunión con los trabajadores o un replanteamiento del proceso
  • Categorizar y dar prioridad a los temas que más urgen
  • Preparar contenido y elegir a la persona que dará la formación
  • Realizar un presupuesto, planificar el horario

A partir de ahí, podremos empezar a formar a nuestros empleados o clientes para que nuestraempresa más competente o mejoren ciertos aspectos que podemos tener olvidados pero no por ello, son menos importantes. Porque cuanta más formación reciba una compañía, más preparada estará para avanzar y crecer.

 

Artículo AnteriorSiguiente Artículo
Verónica Cabezudo
Coordinadora editorial de MuyCanal. Danzando día a día entre partners, mayoristas y fabricantes para profundizar en el canal de distribución tecnológico.

Las mejores noticias de la semana

precio de SSD

El precio de SSD sube rompiendo la tendencia

smartwatch

Lenovo cancela la producción de nuevos smartwatch

white_bear_solutions_ingecom
premios_mcr_2016_ganadores

MCR galardona la mejor tecnología y empresas

efectivo_pagos

Suscríbete gratis a MuyCanal

La mejor información sobre el canal de distribución informático en su correo electrónico cada semana. 

¡Suscripción completada con éxito!