Datos publicados por ForeSee han coronado a Amazon como la compañía que más satisface a los clientes con un 88%, seguida de Apple con el 83%. ForeSee lleva seis años publicando estos datos de forma anual, y hasta ahora Amazon se había topado siempre con Netflix como competidor principal.
La caída de este último habría provocado que del 86% de hace un año pase al 79%, quedando, por tanto, muy detrás de Amazon o Apple. El informe de ForeSee también mide la satisfacción en distintas categorías como contenidos, funcionalidad web, productos y precio. Netflix vuelve a ser mencionado, pero de nuevo negativamente, ya que perdió en todas, incluyendo contenido, funcionalidad y productos.
Lo que queda patente, es que sin lugar a dudas este es el año de Amazon. Su llegada a nuestro país, así como el exitoso lanzamiento de su recién estrenado Kindle Fire, ha provocado que la tienda online sea la preferida a la hora de comprar o visitar.
