Como en el mítico largometraje «2011 Odisea en el espacio», hemos querido echar la vista hacia el futuro e imaginarnos cómo sería una tienda dentro de 25 años. De pronto nos vemos en el año 2039, una fecha en la que las tiendas serán conceptos totalmente diferentes a los que actuales. ¡Bienvenidos a la tienda de 2039!
Dentro de 25 años muchas de las tecnologías que se están experimentando en el mundo del retail, serán una realidad cotidiana entre los compradores. Pantallas táctiles, sistemas de identificación o vestuarios personalizados serán habituales en las tiendas de 2039 donde la tecnología estará por doquier.
Las tiendas dentro de 25 años serán mucho más pequeñas con áreas totalmente automatizadas que reduzcan los costes de personal y administración.. Espacios dedicados a escaneado del carrito de compra, aplicaciones de pago o envío de pedidos al domicilio serán la tónica general.
De hecho, las tiendas del futuro serán más un lugar de entretenimiento dedicado a la venta que de compra directa, tal y como hoy las conocemos. Y precisamente será ese punto ocioso el que haga conectar a los usuarios con la marca y convertirse en compradores. En este sentido, Bryan Gildenberg, director operativo en Kantar Retail comenta:
[pajarito]»Las tiendas se irán convirtiendo naturalmente en espacio más multi-usos que de ventas, todo ello irá unido».[/pajarito]
Por supuesto, en las tiendas del futuro no deberá faltar la adaptación de todo a los dispositivos móviles. Aplicaciones para la venta en el exterior e interior del comercio, aplicaciones para pagar, gestión de los pedidos directamente desde el smartphone… Todo un universo de opciones adaptar a la venta virtual.
También los wearables podrán tener su papel en las tiendas de 2039. Si ya en el presente hay proyectos en los que se utilizan las Google Glass, ¿Por qué no ir a más con esa idea? Un concepto que podrá ayudar a imaginarse el producto que se va adquirir personalizado o el total de la compra que lleva en su carrito, por ejemplo.
La impresión 3D tendrá su espacio en la compra del futuro. Con impresoras capaces de hacer prototipos de los productos que se vayan a adquirir, la industria del retail podrá ajustarse al máximo a las preferencias de los consumidores.
Con todo ello, la tienda de 2039 será un cúmulo de todas las tecnologías que están llegando ya consolidadas en el tiempo y sus usos. Lo que no cambiará será la necesidad de estar muy preparado para mejorar la experiencia del cliente y ajustar a sus gustos.
¿Será así el comercio dentro de 25 años? Nos vemos entonces para discutirlo 😉
Ilustraciones y fuente | CNBC
