A menudo los vendedores se topan con clientes inexpertos, exigentes, impacientes, «sabelotodos» o desconfiados. Clientes, muchas veces, complicados de tratar que son parte del negocio y es necesario atender. Pero ¿Qué puede pasar con estos clientes? ¿Cómo actúan frente a un vendedor? ¿Qué tipo de situaciones se dan?
Con la ayuda de las aportaciones de la comunidad Oído en Media Markt, hemos querido hacer una recopilación de aquellas anécdotas más divertidas, curiosas o irreales con clientes. Situaciones contadas por los propios vendedores de la gran cadena alemana -y por ello suponemos que verídicas- que demuestra lo difícil que supone a veces estar cara al público.
Vamos con ellas. Seguro que alguna os trae algún recuerdos:
– Quería una bombilla.
– ¿De qué tipo?
– De las de mi salón.
– Pero como verá tenemos muchos tipos de bombillas diferentes, deberíamos saber que…
– ¡Ya estamos, ya estamos, hay que hacer un máster para venir a comprar una puta bombilla!
– Rápido, dime algún regalo para mi marido ahora que está mirando tablets de esas que tanto le gustan, que a mí no se me ocurre nada.
– Necesito una televisión para ver las cabalgatas.
– ¿Qué tipo de televisión?
– Te lo acabo de decir. Una para ver las cabalgatas.
– Buscaba un mando universal para la TDT.
– Le recomiendo este, es barato y muy compatible.
– A mi que sea compatible me da igual, solo me importa que funcione.
– Si es muy compatible suele asegurar que funcione.
– Y dale con compatible, con que sea mando me vale.
– ¿Me puedo fiar de ti? (en susurros)
– Claro caballero.
– Cada vez que te guiñe el ojo con mi mujer al lado, tu dices que esta televisión de aquí es mejor que esta.
– Es que lo es, señor.
– Eso es (mientras guiña el ojo).
– Buscaba un cable para un chisme que me regaló mi hijo.
– ¿Qué tipo de aparato?
– Ay hijo, yo de eso no sé, tu dame el cable y más fácil.
– Lo siento, esta tele de exposición no tiene descuento alguno…si quiere le enseño otras.
– Dile a tu jefe que se meta la televisión por el culo.
– Disculpe, ¿tenéis servicios?
– Si señora, los tenemos al final de la tienda en…
– No, no, pero no digo si VOSOTROS tenéis servicios para vosotros, me refiero para los clientes.
– Si señora, le decía que…
– Bueno, déjalo, que veo que no me entiendes…
– Ayer estaba mi hijo afeitándose y escuche que la máquina no hacía mucho ruido y vengo para que la pruebes a ver si es normal
Yo la pruebo y sonaba perfectamente:– Señora suena bien
– Pero es que las de antes hacían mucho ruido. Esta está rota
– No, lo que pasa que ahora son más modernas y las hacen más silenciosas…
– ¿Seguro que esté bien? Porque no me parece normal
– No se preocupe que es normal…Al final se fue a regañadientes porque no sonaba mucho…
Un señor ya anciano se acerca a mi con un mando a distancia universal de Hama en la mano, y me formula la siguiente pregunta:
– Joven, ¿con este teléfono podré hacer fotos para mandárselas a mis hijas?
– Hola, ¿tenéis ratones?
– Sí señor, en informática.
– Pues que asco, jajajaja.
Amigo del gerente: muy buen ordenador, me gusta (1200eur). Por cierto, ¿me instaláis lo necesario para funcionar, no?
– Claro señor.. tiene un pequeño coste pero se le hace.
– Bueno hablare con mi amigo
– jeje ok
– y el Autocad también.
– Señor ese es de pago y cuesta tal cantidad
– Pero, ¿ese me lo pirateáis, verdad?
– No puedo señor.
– Hablare con mi amigo.
– Hola, eres de informática?
– Sí.
– Me puedes explicar UN POCO sobre las tablets?
– Por supuesto, que necesitaba saber?
– Pues somos novatos en esto, no tenemos ni idea
– ¿Tenéis un cable de HDMI a Usb?
– No, lo siento, no tenemos nunca ese tipo de cables.
– ¿Y de USB a HDMI?
– Hola, ¿en qué le puedo ayudar?
– Hola, dónde están las televisiones esas modernas que se venden ahora
– Al fondo de la tienda
– ¿Pero tenéis las modernas estas de «nueva dimensión»?
– ¿Perdona? Serán de Alta definición, señora
– Sí, sí, tú me has entendido…
