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Debates, Retail

Bernardo Negueruela, de Bechtle: “Lo on-line y off-line se deben complementar”

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El responsable de desarrollo de negocio con Samsung de Bechtle, Bernardo Negueruela, expuso la visión de la tienda on-line dedicada a negocios B2B. Durante el debate “La tecnología al servicio del retail: soluciones y servicios” quiso enfatizar como el mundo on-line y off-line deben convivir y ayudarse a vender.

Al hablar del comercio electrónico y el tradicional, el portavoz nos comentaba como son dos mercados que deben vivir en conjunto pero con diferente visión: “El mundo off-line puede ayudar a vender y como tal tenemos que utilizarlo. En el caso del on-line es necesario invertir mucho en logística porque es un factor clave de diferenciación”. Así, ambos mundos se deben complementar.

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Pero ¿Cómo se pueden complementar el terreno real y el on-line? Bernardo Negueruela argumentaba que con los es más fácil conocer a los clientes y llegar con una propuesta personalizada. “Nuestra red comercial analiza, gestiona y organiza todos los datos que llegan a través de Internet para después acercarse a las empresas con soluciones adaptadas. Esto nos ayuda a aumentar el ratio de éxito de la venta”.

De hecho, el responsable de Bechtle destaca las lindezas del canal on-line para aportar un plus a las ventas. “Nuestra tienda on-line puede atender a muchas más personas a la vez que un comercio clásico. Esto aporta un valor y una inmediatez que luego saber sacar partido”, señalaba. Sin embargo, Bernardo aseguraba que todavía hay mucho trabajo por delante “para conseguir una evolución tecnológica real en el retail”.

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Verónica Cabezudo
Coordinadora editorial de MuyCanal. Danzando día a día entre partners, mayoristas y fabricantes para profundizar en el canal de distribución tecnológico.

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