Cada día tenemos más herramientas para comunicarnos con los clientes; primero fue el cara a cara, después las cartas, detrás vino el teléfono y en la actualidad, la auténtica revolución la ha conseguido Internet y sus servicios. Entre ellos, destacan las redes sociales donde los consumidores se aglutinan, buscan información y esperan respuestas. En este [...]





