Si pensamos en portales de venta on-line de informática, podemos tener muchos nombres en nuestra cabeza pero entre ellos, seguro que nos aparece PC Componentes. La tienda, con sede física en Murcia, ha sabido sacar partido a la combinación entre lo tradicional y lo moderno. Con una nutrida comunidad virtual, PC Componentes se ha labrado [...]
Gabriela D’Aloia, responsable de comunicación y marketing de iAdvize España Según un estudio realizado por la empresa de investigación de mercados Elogia para Sotto Tempo Adversiting, la atención al cliente resulta un criterio clave a la hora de comprar o mantener un producto o servicio. Ésta variable solamente es superada en el estudio por el [...]
Ganar un clientes es cuestión complicada pero perderlo puede llevarnos minutos o incluso, segundos si lo hacemos bien. Precisamente, para que esto no nos ocurra debemos evitar ciertas frases que serán totalmente contraproducentes en nuestra relación con los clientes. Nuestros compañeros de MuyPymes han elaborado una lista con las 5 frases más inapropiadas que pueden [...]
Si antes hablamos de la importancia de contestar a nuestros clientes en las redes sociales, antes nos topamos con un caso de muerte por exceso de éxito. Concretamente, se trata del servicio de O2 y su atención desde el microblogging de moda, Twitter. La operadora inglesa recibió una avalancha de tweets de usuarios después de [...]
La navidad coincide con el momento de mayor consumo de la mayoría. No obstante, esto no se suele traducir en un mejor servicio de atención al cliente. De ahí que necesitemos herramientas como LaExperiencia.com para gestionar todo este flujo de información. Desde este servicio web, del que ya hablamos en MuyPymes, los internautas pueden enviar [...]
