Zebra Technologies Corporation, compañía especializada en provisión en tiempo real de los activos empresariales, ha analizado la situación actual del comercio minorista y el papel de la Internet de las Cosas (IoT) como ayuda fundamental para recuperar la fidelidad de los clientes en las tiendas físicas.
Zebra comenta la gran competencia actual en el sector del retail que perjudica más a los establecimientos tradicionales que a las webs de comercio electrónico debido a que tienen limitación de espacio, menor personalización en las ofertas y más gastos, lo que hace que los costes sean más altos. «De hecho, muchas tiendas están limitadas a ser meros expositores de producto», explican.
Ante esta situación, los comercios buscan recuperar la fidelidad de los clientes tomando como modelo el enfoque on-line. Recabando datos de los usuarios y situándolos en el centro de su negocio. La clave para conseguirlo se encuentra en la Internet de las Cosas, entendido como la transferencia automatizada de información a través de una red de dispositivos inalámbricos inteligentes.
Zebra explica seis formas de aplicar IoT en el sector retail para recuperar la fidelidad de los clientes en las tiendas físicas: