Destacar en el entorno on-line es cada día más complicado. La propagación de tiendas on-line hace que sobresalir sea una tarea solo apta para los inteligentes e innovadoras. Pero merece la pena intentarlo por los beneficios que conlleva.
Las cifras están de la parte de los vendedores. El comercio electrónico es una tendencia en alza a nivel mundial. En España el negocio B2C aumentó el año pasado hasta los 23.905 millones de euros, con una tasa de crecimiento del 25,23%. Unos datos que para este año seguirán en ascenso con un pronóstico de facturación de 28.000 millones de euros y una tasa de crecimiento prevista del 17%.
En un mundo tan competitivo como es el del ecommerce, encontramos negocios que han nacido en la era digital y lo han tenido más fácil. Sin embargo, también hay otras muchos que han tenido que dar el salto del formato físico al on-line y aún se les está haciendo cuesta arriba. Conocer tu negocio, saber qué técnicas utilizan las plataformas y aplicar métodos de marketing on-line, son algunas de las herramientas que te llevarán al éxito del comercio electrónico.
Si la teoría dice que estas son las principales formas para aumentar tus ventas online, en la práctica no es tan sencillo, sobre todo, porque el marketing on-line es toda una ciencia, y no basta con tener presencia en internet o abrirse una cuenta en redes sociales. Para estos casos, es importante acudir a empresas especializadas, como SEMrush, desde la que nos dan estos consejos:
El SEO es uno de los primeros conceptos relacionados con el marketing que apareció con el boom de internet y las transacciones online. Todo el mundo decía que una web tenía que tener un buen SEO, pero ¿se entiende en qué consiste?
El SEO es una técnica muy unida a la SERP (Search Engine Results Page), que se encarga de mostrar a los usuarios la web que previamente han rastreado los buscadores.
Tener un buen SEO también está relacionado con la velocidad de carga de tu página, la eliminación de errores con los archivos, el servidor o el hosting. Los enlaces rotos o los pequeños fallos de código, al igual que la falta de tags (que son el idioma que indica hacia qué contenido está orientado tu página) dificultan el rastreo.
Una manera de aumentar la velocidad de tu web es implementando AMP en páginas clave, como puede ser incluyendo carruseles con imágenes o vídeos con contenidos interesante. A la hora de insertar imágenes (una fuente potencial de tráfico e ingresos) utiliza archivos JPG, que tienen gran calidad pero un tamaño de archivo bajo, lo que no interferirá con la velocidad. Ten en cuenta que las imágenes propias e inéditas siempre tendrán más valor que las copiadas o descargadas de internet y también puedes mejorar la conversión poniendo una foto por artículo, que esté correctamente titulada y descrita, con su palabra clave.
Por su parte, la SERP es la página de resultados de cualquier buscador. Cuanto más optimices la web con los criterios de calidad que han establecido los motores de búsqueda, es decir, usando un buen SEO, mejor te posicionarás en la SERP y mayores probabilidades tendrás de que los usuarios entren en ella.
Además de que España es uno de los países del mundo que más smartphones tiene por número de habitantes, la cantidad de transacciones comerciales que se hacen con estos dispositivos no para de crecer. Esto quiere decir que si tu web no es «responsive», es decir, no se ve bien en un formato móvil, automáticamente tus potenciales clientes van a irse.
El estudio de SEMrush evidencia que casi la mitad del tráfico de las webs proviene de dispositivos móviles, por lo que recomiendan dos cosas:
En línea con lo anterior, tienes que tener en cuenta que esta estrategia se está implantando con éxito en todas las empresas digitales. Si no eres capaz de satisfacer las necesidades de los usuarios móviles, perderás clientes.
Entre los principales errores que cometen las webs, en cuanto al móvil se refiere, están las siguientes: cargas lentas de página; falta de etiquetas en contenidos (tags) o etiquetas vacías, esto hace que Google no pueda encontrar tu página; uso de muchas cadenas o bucles de redirección, los usuarios tardan mucho en llegar al destino correcto; códigos de error que también te harán perder visitas. Por último, muchas webs tienen contenido mixto que reducen su confianza comercial.
Una vez que hayamos adaptado correctamente nuestro sitio a los dispositivos móviles y mejorado su velocidad, entre otras cosas, el siguiente paso es aumentar la visibilidad y confianza en la plataforma. Google valora muy positivamente los enlaces que pongas a otros sitios de prestigio, así como que pongas imágenes de calidad, carruseles o reseñas de tus productos o servicios. Esto último es un arma de doble filo pero muy poderosa para transmitir valor a tu público.
Otra estrategia pasa por diversificar tu perfil de backlinks, es decir, introducir enlaces de tu web desde dominios de alta autoridad. Esto hará que Google entienda que tienes contenido relevante y te posiciones mejor. Pero, ¿cómo mejorar el perfil de backlinks? Hay diferentes fórmulas pero la que mejor funciona es implementando un blog en tu plataforma con contenidos de calidad, relacionados con tu empresa.
En conclusión, a la hora de establecer una estrategia para tu plataforma de ecommerce has de tener en cuenta que el mercado es muy competitivo y que quizás estés cometiendo fallos por desconocimiento del sector. Dejar en manos de profesionales el marketing online de tu web puede suponer la diferencia entre gastar tiempo y dinero realizando acciones aisladas o establecer una estrategia clara basada en la movilidad, las herramientas SEO y el posicionamiento SERP.