El canal TI, optimista ante las nuevas tecnologías como camino hacia el éxito

Las empresas del canal de TI son optimistas en cuanto a las nuevas tecnologías. Estas compañías ven los servicios y soluciones tecnológicas empresariales, así como la inteligencia artificial generativa, como un camino hacia el éxito. Cada vez más entidades se encaminan hacia esta tendencia para no quedar rezagadas en un mundo tan competitivo, y donde estas tecnologías resultan vitales para mejorar la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones más flexibles.

Así lo estima un nuevo informe de CompTIA basado en la información aportada por 1042 compañías del canal TI. El estudio anual “Estado del Canal” explora la dinámica en el mercado actual de productos y servicios tecnológicos. Y, el crecimiento previsto en el gasto global en tecnología para 2024 es del 6.8%, con un salto del 8.7% en el gasto en servicios de TI, alcanzando 1.5 billones de dólares.

Esto sitúa a la categoría de servicios en la cima de la lista de gastos por primera vez, superando incluso las ventas de software tradicional. Y es que estas nuevas tecnologías y las soluciones de IA generativa están ayudando a impulsar el portafolio que pueden ofrecer a los clientes, expandir las posibilidades de los mismos, así como promover un gran ahorro en otros muchos recursos gracias a la automatización.

Alrededor del 60% de las empresas afirman que su negocio está en mejor forma hoy que hace dos años, con entorno a un 30% de los encuestados que parece estar estancado. Aunque, en ambos casos, reconocen la necesidad de mejorar su fluidez empresarial. Y casi la mitad citó la formación y certificación reconocida por la industria como el principal remedio para mejorar las habilidades empresariales.

De productos a servicios

Esta información confirma que las empresas del canal TI están cambiando su enfoque de los productos a los servicios, y están más interesadas en construir su propia marca y reputación. Como resultado, ha habido una reducción en el número de programas de socios de proveedores con los que las empresas de canal se asocian.

Las empresas están cambiando su modelo de negocio de productos a servicios por varias razones:

• Los servicios pueden proporcionar flujos de ingresos recurrentes y predecibles, a diferencia de las ventas de productos que pueden ser más esporádicas.
• Al centrarse en los servicios, las empresas pueden construir relaciones más profundas y duraderas con los clientes, lo que puede conducir a una mayor lealtad del cliente. Además, los servicios a menudo requieren menos inversión en infraestructura física que los productos, lo que puede reducir los costos operativos.
• En un mundo cada vez más digital, los servicios basados en tecnología pueden ofrecer oportunidades de crecimiento significativas.