La consultora Sopra Steria y la plataforma de gestión de identidad única omnicanal para B2C DruID han firmado un acuerdo con Iberian Sports Retail Group (ISRG) para implementar un sistema de control de identidades para los usuarios de Sprinter y SportZone. Esto llevará a la unificación de los servicios y canales de contacto de ambas con los clientes finales, con el objetivo de optimizar la gestión de la identidad única del cliente multimarca.
Sopra Steria y DruID se han encargado también de guiar la implementación de la solución CIAM DruID Identity, que permite la gestión de cuentas y la integración de los puntos de contacto físicos-digitales, independientemente de la tecnología con la que estén implementados. Así consiguen mejorar no solo la experiencia de usuario, sino también la eficiencia y seguridad de la gestión de identidades.
El proyecto incluye la integración de todos los canales que el cliente utiliza para relacionarse con Sprinter y SportZone, como la web de comercio electrónico, las apps de iOS y Android, el Sprinter Cloud, y las integraciones necesarias con los sistemas de ISRG.
Además, el proyeto ha permitido implementar diversas funciones, como el segundo factor de autenticación opcional, conectores sociales con Google, Facebook, Twitter y Apple, y la gestión centralizada de términos, condiciones y consentimientos para todo el grupo ISRG, en varios idiomas.
La dirección del proyecto exs mixta, y está formada por expertos de Sopra Steria y DruID, e incluye roles como Project Manager, consultores funcionales y técnicos senios, así como arquitectos, diseñadores de experiencia de usuario, especialistas en DevOps y formadores en la herramienta de DruID, entre otros.
Antonio Peñalver, Director general de Sopra Steria España, ha recordado que «en Sopra Steria siempre buscamos mejorar la experiencia del usuario final a través de las últimas tecnologías y prueba de ello es que nuestros especialistas, consultores y diseñadores de UX han llegado a convertirse en una referencia en Europa. Esta colaboración para implementar la solución CIAM DruID en un cliente de la talla de ISRG garantiza una gestión de accesos segura y única y afianza nuestro posicionamiento como socio tecnológico clave en el sector retail».
Pedro Parellada, CEO de DruID, ha comentado por su parte que en su empresa se caracterizan «por proporcionar soluciones óptimas a los casos de uso y necesidades concretas de los clientes. No vale con ofrecer una plataforma cerrada y que el cliente se adapte. Estamos preparados para trabajar con partners especialistas como Sopra Steria que persiguen la máxima optimización de los procesos bajo arquitecturas sostenibles que impulsan una mayor integración de aplicaciones, usuarios y servicios, con alto impacto en el negocio».