Según un estudio de Capterra sobre las últimas tendencias en el uso de software de Recursos humanos, y cómo la tecnología y la IA están configurando el futuro de los procesos de este departamento en empresas españolas, los responsables de RRHH en España identifican como desafíos en los procesos de Recursos Humanos en los próximos 12 meses atraer, evaluar y contratar profesionales cualificados (43%) y la salud mental de los empleados (41%).
Además, el informe, que está basado en una encuesta online realizada en abril a más de 3.200 responsables de Recursos Humanos (300 españoles) de 11 países, pone de manifiesto cuatro tendencias: la IA impulsa una contratación más inteligente, la mejora de habilidades es imprescindible, la tecnología aumenta el compromiso y la IA en RRHH implica nuevos riesgos.
En España, el 51% de los líderes de Recursos Humanos prevé que los costes de reclutamiento aumentarán con respecto al año pasado, y el 52% espera que su plantilla crezca en los próximos 12 meses. Solo un 37% piensa que el software de reclutamiento es extremadamente importante.
Sin embargo, el software de RRHH con funciones de IA puede ayudar a las empresas a contratar personal de manera más eficiente. Los responsables de este departamento mencionan como ventajas del uso de IA en las operaciones de contratación en España un incremento de la productividad (68%), mejora de la eficiencia (56%) y mejora del proceso de análisis de Recursos Humanos y talento (41%).
A lo largo de los próximos 12 meses, los líderes de Recursos Humanos que trabajan en España señalan como retos a afrontar ofrecer formación o mejorar las competencias de los empleados (39%), y formar a nuevos usuarios en el software de RRHH (39%). Además, el 59% espera incrementar sus costes de formación y mejora de habilidades en comparación con el año anterior.
En España, el 44% de las empresas ya utiliza funciones de IA en su software de Recursos Humanos. Sin embargo, el 35% señala la insuficiencia de habilidades en IA de su personal como uno de los retos al adoptar funciones de IA.
Para el 41% de los directivos de Recursos Humanos, garantizar el bienestar y la salud mental de los empleados en España es el segundo reto más importante a enfrentar en los próximos 12 meses en el área de RRHH.
El 42% de los encuestados españoles que usan las funciones de IA en su software de Recursos Humanos señala que estas ayudan a aumentar la satisfacción o el compromiso de los empleados, a diferencia del 28% de las empresas que no usa la IA. El 24% de los usuarios de software de RRHH que sí usan las funciones de IA afirma que estas ayudan a aumentar la retención, frente al 19% de las empresas que no usa estas funciones.
Un 65% de responsables de Recursos Humanos en España considera que la seguridad es una función muy importante al investigar sobre software de Recursos Humanos para adquirir e implementar dentro de una organización. Además, el 44% dice que las preocupaciones de seguridad motivaron las compras de software de RRHH en 2024.
En España, las principales preocupaciones que tienen los líderes de recursos humanos en herramientas de software específicas para el sector en los próximos 12 meses son la integración de este software con otros sistemas (45%), y la evaluación del valor y riesgo de la IA (44%).
Entre los principales desafíos de adoptar software de Recursos Humanos dotados de funciones de IA, los responsables de Recursos Humanos españoles destacan auditar o corregir algoritmos de IA (41%), abordar preocupaciones sobre la privacidad de los datos (36%) y comprender cómo la IA toma decisiones (35%). Además, el 39% de los encuestados que usan IA en su software señala que reducir los riesgos de seguridad es un beneficio de adoptar software de Recursos Humanos con funciones de IA.