Mas de la mitad de los comercios minoristas españoles, un 53%, aseguran, según un estudio de Qonto, que los trámites y cargas administrativas de la banca frenan sus ventas en temporada alta, y periodos como Black Friday y Navidad.
El estudio, titulado Radiografía económica y bancaria de la micro y pequeña empresa en España 2025, señala que el comercio minorista afronta campañas como las mencionadas con la necesidad de responder al repunte de ventas mientras lidia con una gestión bancaria burocrática que resta tiempo y recursos a los negocios pequeños. En u periodo en el que el flujo de caja y la gestión de pagos son críticos, los datos reflejan que los problemas financieros siguen pesando a este tipo de empresas.
Dos de cada tres minoristas destacan que la banca tradicional es rígida y tiene comisiones ocultas. Un 35% reconoce que no sabe cuánto pagan en comisiones, y un 45% asegura que só lo sabe pero no indican la cifra exacta. Otro 29% ha valorado seriamente pasarse a un a fintech como Qonto.
Un 52% de los minoristas prevé subir sus ingresos en los próximos 12 meses, pero con expectativas prudentes. Así, la mayoría apunta que registrará un crecimiento moderado, de entre el 5% y el 15%. Un 35% no prevé cambios y un 13% espera caídas.
En este estudio también queda claro que el sector está inmerso en procesos de transformación digital. Un 64% de los minoristas que han participado en la encuesta reconocen que la transformación digital ha cambiado ya la gestión de sus negocios, y un 58% asegura que las diferencias generacionales incluyen en el uso de herramientas financieras.
Esto pone de manifiesto una mentalidad más abierta entre los más jóvenes. De cada al futuro, un 40% de los minoristas creen que en 2026 las pymes con más éxito serán las que integren soluciones fintech desde sus primeras etapas.
Los minoristas señalan a la regulación como otro de los grandes obstáculos en su día a día: la mitad consideran que las normativas europeas favorecen a las grandes empresas, y un 53% asegura que las nuevas obligaciones legales han complicado su gestión interna. La falta de transparencia también enturbia su relación con la banca, aunque la adopción de soluciones fintech sigue siendo incipiente.
Con este escenario, el estudio de Qonto concluye que el comercio minorista en España deberá seguir rebajando la carga administrativa, además de seguir rebajando la carga administrativa y aprovechar herramientas digitales que faciliten la gestión financiera.
Marta Rifà, directora de Marketing de Qonto en el sur de Europa, ha afirmado que «en plena temporada de ventas, cada minuto cuenta. Las pymes minoristas no pueden permitirse perder tiempo en trámites bancarios. Nuestro estudio refleja que más de la mitad de los pequeños comercios lo sufre. En Qonto trabajamos para que estos pequeños comercios gestionen sus finanzas en segundos y se concentren en lo que realmente importa: sus clientes y su crecimiento».