Grupo Esprinet sigue adelante con su transformación digital con el lanzamiento de dos proyectos basados en IA centrados en el refuerzo de procesos internos y en la ampliación de capacidades para clientes. Se trata de SalesMate y AI SmartSearch, desarrollados a nivel interno y dotados de IA con el objetivo de mejorar los procesos de venta internos para agilizar los procesos de la empresa, y de ofrecer a los clientes soluciones avanzadas para simplificar la experiencia de compra.
SalesMate se encarga de mejorar las visitas comerciales, convirtiéndolas en ventajas competitivas y diferenciales para el Grupo. Con ella, al final de cada reunión, el comercial puede enviar un mensaje breve de texto o audio, que el sistema transcribe, estandariza e integra en el CRM. El proceso genera un informe listo para compartir en unos minutos.
La información obtenida en las reuniones se transforma en un recurso compartido, actualizado en tiempo real y accesible para todos los departamentos de la empresa. Además, esta herramienta reduce los tiempos de operación y mejora las capacidades de escucha y respuesta al mercado. Con SalesMate, Esprinet busca aumentar la eficiencia comercial, además de desarrolar un sistema de información sólido y común que agilice la toma de decisiones y anticipe cambios.
AI SmartSearch es un motor de búsqueda basado en IA, que combina la búsqueda tradicional con un enfoque más avanzado, capaz de interpretar el lenguaje de los usuarios y de ofrecer resultados preciosos incluso en consultas complejas. Está dotado de un diseño vertical, específico para el sector TI, y reconoce el lenguaje técnico de los profesionales. En general, ayuda a los clientes a encontrar con rapidez productos y soluciones, lo que agiliza la experiencia de compra.
Bettina Bonetti, Group Officer de Digital Marketing, CRM y Data Innovation de Grupo Esprinet, ha manifestado que «con SalesMate y AI Smart Search, el Grupo Esprinet refuerza su estrategia de innovación, combinando digitalización, enfoque en el cliente y capacidad para anticipar la evolución del mercado. Estos dos proyectos expresan una visión clara: convertir el conocimiento en un activo compartido, aumentar la agilidad interna y ofrecer a los partners herramientas concretas para crear nuevo valor«.