La historia de la tecnología nos deja cada cierto tiempo un ejemplo de una empresa que se da cuenta que con el canal de distribución puede llegar más lejos. La última, Zoom. El proveedor de comunicaciones llega tiempo trabajando en esta estrategia indirecta y este año se lo ha marcado en España como decisivo para consolidar su plan.
En noviembre del pasado año, Zoom actualizó su programa de partners con el objetivo de dar más flexibilidad e incrementar el negocio indirecto. Un primer paso de una estrategia que continúa en la región:
“Después de operar bajo un modelo centrado en la venta directa, la compañía ha avanzado hacia una visión de Channel First, situando a los socios en el centro de su relación y apoyándolos con herramientas, formación y recursos que les permiten ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente, generando un impacto real en sus negocios”, declara Tony McNish, Head of Channel UKI and EMEA South en Zoom.
De hecho, este año en España, el foco está en crecer de manera estratégica a través de UCaaS (Comunicaciones Unificadas como Servicio) y CCaaS (Contact Center como Servicio), llevando la presencia de la marca a PYMES y grandes corporaciones.
Juan Castilforte, Channel Sales Manager de Iberia & Mediterráneo en Zoom, añade que “Actualmente, alrededor del 50% de los ingresos en EMEA provienen de canal, mientras que en España el 86% de la unidad de negocio de Contact Center se realizó a través de los partners en el último trimestre cerrado (Q3)”.
Dentro del ecosistema, Zoom cuenta con distribuidores, revendedores (Resale), agencias, proveedores de servicios gestionados (MSPs) y desarrolladores en su Marketplace. Diferentes perfiles que se gestionan con la ayuda del trabajo de los mayoristas TD Synnex y WestTelco Europa.
Y la evolución continúa, Zoom busca ayudar a los socios a adaptarse con rapidez a los cambios de mercado con sus soluciones y el programa donde pretende que cada partner encuentre su espacio y le ayude a impulsar su impacto y fortalecer la presencia en España.