La compañía tecnológica Praxedo, especializada en Field Service Management (FSM), ha presentado su hoja de ruta tecnológica, además de compartir su momento actual de consolidación internacional. La sede central de la compañía, aunque tiene presencia también en Madrid, Múnich, Montreal y Chicago, además de operar en más de 50 sectores y estar disponible en siete idiomas. En la actualidad, Praxedo está atravesando un momento de crecimiento que en Iberia y Latinoamérica ha sido especialmente notable desde 2021, gracias en gran medida a su estrategia de canal.
La compañía, que ha multplicado por ocho su facturación, trabaja con un ecosistema de partners tecnológicos, integradores y consultoras especializadas que incorporan su solución dentro de proyectos más amplios de transformación digital. Gracias a conectores nativos con los principales ERP y CRM del mercado, Praxedo permite a sus partners ofrecer una propuesta de valor conjunta que combina la solidez de los sistemas de gestión empresarial con una solución experta y especializada en Field Service Management.
Además, Praxedo ha logrado consolidar un ecosistema de partners tecnológicos e integradores, consiguiendo situarse como actor relevante en la digitalización de operaciones en campo. La compañía, enfocada en la aplicación práctica de IA en la plantificación, ejecución y optimización de operaciones técnicas sobre el terreno.
Praxedo, fundada en 2005, es en la actualidad uno de los actores europeos de referencia en software SaaS para gestionar servicios en campo. Actualmente, más de 1.500 empresas y 65.000 usuarios emplean su plataforma para coordinar alrededor de 150.000 intervenciones diarias en sectores como agua, telecomunicaciones, energía, HVAC, seguridad electrónica o alquiler de maquinaria.
La compañía plantea un modelo basado en visibilidad en tiempo real, automatización inteligente y análisis continuo de datos operativos, con el objetivo de que las empresas tengan facilidades para optimizar agendas, reducir desplazamientos, mejorar la tasa de resolución en primera visita y garantizar el cumplimiento normativo.
Además, Praxedo refuerza su estrategia de innovación continua, con dos actualizaciones relevantes al año, y con una hoja de ruta orientada hacia la integración progresiva de IA en los procesos clave del servicio de campo. Entre los desarrollos más relevantes integrados en la plataforma están la planificación inteligente con algoritmos de optimización automática de rutas y agengdas, capaces de reajustar la operativa en tiempo real ante imprevistos.
También la automatización de pares técnicos mediante tecnologías como OCR y análisis inteligente de imágenes, la videoasistencia avanzada con etiquetado automático y generación de resúmenes para facilitar el reuso del conocimiento; y la incorporación de paneles de control operativos con KPIs configurables que dan una visión completa del rendimiento de las operaciones.
Estas capacidades permiten la reducción de desplazamientos innecesarios, mejora la productividad diaria y reduce costes operativos. Además de su apuesta por la IA aplicada a la operación real, Praxedo ha consolidado un modelo especializado en Field Service Management. La prioridad de la compañía es el desarrollo y la evolución de soluciones para gestionar servicios en campo.
Esto le permite profundizar en los retos específicos de técnicos, planificadores y responsables de operaciones, y adaptar su roadmap a las necesidades reales del mercado. Este enfoque se traduce en una plataforma diseñada específicametne para optimizar la planificación, ejecución y seguimiento de intervenciones.
El modelo SaaS de Praxedo facilita también una implementación ágil y estructurada, lo que permite a las empresas operar en plazos reducidos maximizando el ROI desde un primer momento. Para Praxedo, el futuro del Field Service pasa por modelos más anticipativos y basados en datos, en los que la automatización permita reaccionar en tiempo real y optimizar de manera continua la carga de trabajo.
Jaime Urquiza, Country Manager Iberia & Latam de Praxedo, ha comentado que «las operaciones en campo concentran hoy un nivel de complejidad creciente. Nuestro objetivo es hacer que lo complejo se vuelva simple, transformándolo en eficiencia estructurada a través de tecnología aplicada al negocio real. La tecnología ya no es un complemento operativo, sino un habilitador estratégico que permite simplificar procesos, ganar control y acelerar el crecimiento. La verdadera diferencia competitiva ya no radica en digitalizar la planificación de órdenes de trabajo, sino en disponer de una plataforma robusta que impulse la eficiencia y la productividad, y que además garantice la calidad del servicio en un entorno cada vez más exigente y dinámico».