4 automatizaciones que aportan valor en una tienda online

Cada interacción que un usuario realiza en una tienda online genera datos. El reto ya no es recopilarlos; el reto es convertirlos en acciones automatizadas capaces de responder en tiempo real.

Sin embargo, el comercio electrónico todavía infrautiliza esta información en su propio beneficio para generar un mayor retorno de inversión, más fidelización y en definitiva, un mejor rendimiento de la tienda online.

Y es que el uso de tecnología por parte de las tienda online no se debe limitar a tener un buen escaparate o un carrito optimizado. Las automatizaciones permiten generar flujos de venta mucho más naturales para los compradores.

En este sentido, Getresponse ofrece 4 claves con las que automatizar ciertos procesos y conseguir una innovación beneficiosa para la tienda online:

1. Respuestas basadas en comportamiento en tiempo real: Las automatizaciones modernas ya no se basan solo en «el usuario se ha suscrito», sino en cruzar datos de navegación web y caídas de precio de catálogo para disparar alertas dinámicas en el momento de mayor intención.
2. Recomendaciones predictivas de venta cruzada: El uso de bloques dinámicos alimentados por Inteligencia Artificial para sugerir la «segunda compra» perfecta basándose en el historial cruzado de toda la tienda, no en la intuición del vendedor.
3. Scoring (puntuación) de clientes en la sombra: Un sistema que se ejecuta en segundo plano asignando puntuaciones invisibles a los usuarios según sus clics e interacciones, permitiendo segmentar de forma automática quién es un cliente «VIP» y quién está a punto de abandonar la marca.
4. Orquestación Multicanal Integrada: La superación del email tradicional combinando de forma automatizada Email, SMS y Notificaciones Push Web según la urgencia y el dispositivo del cliente (ej. SMS solo para accesos anticipados de stock limitado).

Así, podemos construir un espacio de venta donde conocer mejor a los compradores, incitar a repetir compras, fidelizar y establecer ventas cruzadas. ¿Te lo has planteado?