Desde principios de 2015, la start-up, dedicada a la comercialización de anillos de diamantes a medida, se comunica con potenciales y clientes actuales a través de la aplicación de mensajería. Una estrategia que le ha ayudado a crear comunidad centrada en un grupo de WhatsApp.
Los responsables de Rare Pink declaran a Forbes que alrededor del 10% de sus clientes utilizan su grupo de WhatsApp para relacionarse con la marca. Muchos utilizan esta vía para mantener el secreto de la conversión que puede no dar las redes sociales o el correo electrónico.
Si nos atenemos a la seguridad, quizás WhatsApp no es el entorno perfecto para transferir datos personales o financieros. Sin embargo, está claro que es el lugar donde están los consumidores y donde de una forma u otra podemos estar para sacarle provecho para comercializar nuestra tecnología.
Muchos ya lo han hecho. No es para menos. 900 millones de usuarios activos no se encuentran todos los días. Y menos un canal rápido y cómodo para interactuar con ellos. ¿Y tú? ¿Empleas WhatsApp para hablar con tus clientes?