Zoom ha renovado su programa de partners Zoom Up Partner Program, que ha actualizado para darle un enfoque más flexible y orientado al valor y al crecimiento, pero también para ofrecer mejor atención a los socios y simplificar la experiencia de cliente.
Ahora, el programa de partners de Zoom ofrece distintas rutas para partners de reventa y agencias asociadas. A partir de ahora, los partners recibirán una evaluación a través de distintas rutas personalizadas. De esta manera, tanto la medición como las recompensas serán relevantes para sus modelos de negocio concretos.
Además, Zoom ha cambiado un sistema de verificación rígido por un marco dinámico y basado en puntos. Con este sistema, los partners pueden conseguir crédito por las actividades que están más en línea con sus objetivos comerciales.
El programa contará también con un ciclo de evaluación anual fijo, lo que aportará a los socios un mayor nivel de previsibilidad, y más estructura. En definitiva, más facilidades para que puedan planificar su año.
El Programa de Certificación de Servicios de Zoom se está integrando en Zoom Up, y se combinará con la formación ya existente en Competencias de Ventas. Los socios serán reconocidos en función de sus áreas de especialización.
Zoom definirá y presentará a los clientes el valor de los niveles del programa, aparte de sus atributos. Así podrán identificar con rapidez qué partners están mejor preparados para ayudarles a cubrir sus necesidades.
En febrero del próximo 2026, Zoom presentará un nuevo panel de control para socios, diseñado para acabar con las complicaciones y permitir a los partners que puedan ver con facilidad sus objetivos y logros.
Nick Tidd, Director de Global Channel GTP en Zoom, ha reconocido que su anterior programa de socios les resultó útil «en las primeras etapas, pero no fue diseñado para lidiar con la diversidad y el crecimiento de nuestro ecosistema global de partners. Limitó nuestra capacidad de reconocer el valor real que aportan nuestros socios. Hemos visto la clara necesidad de un modelo más flexible, transparente y basado en el rendimiento que permita a nuestros partners crecer con nosotros, y que al mismo tiempo facilite a los clientes encontrar la experiencia adecuada en el momento oportuno«.