HP ha actualizado su plataforma Workforce Experience Platform (WXP) con nuevas capacidades de gestión de dispositivos, con el fin de facilitar la continuidad de negocio a las empresas, además de para ofrecer experiencias de trabajo más fluidas en entornos híbridos y distribuidos.
Las nuevas funciones de WXP incluyen recuperación a nivel de firmware para equipos que no arrancan, gestión unificada de impresoras, análisis avanzados de espacios de colaboración, alertas personalizadas y una implementación más rápida a través de AWS Marketplace. Estas mejoras ayudan a rebajar el tiempo de inactividad, simplificar las operaciones y mejorar la experiencia de los empleados.
Así, la nueva función Out-of-Band Remote Connect permite al departamento de TI gestionar actualizaciones, diagnosticar incidencias y solucionar problemas en PCs con Intel vPro Enterprise. Incluso por debajo de la capa del sistema operativo. Así, los administradores de TI cuentan con acceso completo al control del teclado, vídeo y ratón a nivel de BIOS. Incluso si el sistema operativo no arranca o se ha dañado.
Este enfoque reduce los tiempos de resolución y acaba con la necesidad de enviar dispositivos de reemplazo, desplazar técnicos o implicar a los empleados en procesos de recuperación. En grandes organizaciones esto supone una menor pérdida de horas y una mejora notable del tiempo de actividad, además de rebajar el impacto en el medio ambiente asociado a la logística y al soporte presencial.
WXP es una solución multivendedor que combina control remoto a nivel de firmware y acceso remoto tradiiconal dentro de banda en una sola plataforma de gestión. Out-of-Band Remote Connect ya está disponible, como licencia independiente por dispositivo o como función adicional del plan WXP Fleet Management.
La plataforma también incorpora nuevas funciones centrados en la resolución de problemas de impresión. Estas novedades permiten a los administradores supervisar flotas de impresoras de distintos proveedores desde la misma consola que se usa para PCs y dispositivos de vídeo o audio, además de gestionar la configuración y seguridad de impresoras para empresa HP FutureSmart.
Además, HP ha incorporado Collaboration Space Insights a WXP, lo que ofrece a las empresas una visión integral del uso de sus espacios de reunión. La solución combina datos de reservas, uso de tecnología y sensores IoT para identificar ineficiencias y orientar decisiones sobre inversión en tecnología y bienes inmuebles. De esta manera, los usuarios cuentan con más visibilidad del uso real de salas y espacios colaborativos.
Las nuevas alertas personalizadas de la plataforma de HP permite a los equipos de Ti definir reglas específicas a nivel de flota o de dispositivo. Para ello cuentan con lo necesario para establecer umbrales, periodos de recuperación y criterios de escalado. Las alertas estabilizadas se pueden solucionar de manera automática, y las notificaciones se envían a través de la propia plataforma, del email o de Microsoft Teams.
Por otro lado, mejoran la capacidad de anticipación y respuesta ante incidencias, además de asegurar que la información llega a las personas adecuadas en el momento oportuno. Gracias a esta integraicón, los equipos de TI podrán aprovixionar WXP en minutos y simplificar los procesos de compra y gestión.