A pesar de que los ingresos del sector hotelero crecen, su beneficio bruto cae porque sus costes operativos, sobre todo de energía y personal, aumentan a más velocidad. Y según la compañía Johnson Controls, especializada en eficiencia energética, descarbonización, gestión térmica y rendimiento para operaciones de misión crítica, los hoteles tienen cinco problemas tecnológicos principales que reducen la rentabilidad del sector hotelero español, que opera en gran medida con infraestructuras diseñadas para otra etapa.
Estas infraestructuras que tiene en su mayoría el sector hotelero no tienen sensores inteligentes, no tienen integración de sistemas y tampoco tienen capacidad de anticiparse a los problemas antes de que lleguen a afectar a sus huéspedes. Los problemas que tienen estos establecimientos en muchos casos en relación con la tecnología son principalmente estos cinco:
- Climatización: es el mayor gasto para el sector hotelero, pero también donde más margen de mejora tiene. Los sistemas HVAC suponen entre el 40% y el 60% del consumo energético de un hotel, pero en la mayoría funcionan sin saber si las habitaciones están ocupadas ni adaptarse a la demanda real. Tampoco se anticipan a los picos de uso. La solucioń pasa por dotar de inteligencia a los equipos, con sensores de ocupación, algoritmos predictivos y control proporcional. De esta manera podrán reducir el gasto energético hasta en un 30% y las emisiones de carbono hasta en un 40%.
- Sistemas aislados: un hotel medio puede tener hasta seis sistemas de distintos proveedores incapaces de comunicarse entre ellos. Si falla algo, el equipo reacciona a menudo cuando el huésped ya tiene un problema. La integración en una arquitectura unificada con protocolos abiertos transforma esa dinámica: el mantenimiento predictivo puede detectar fallos por anticipado y acelerar los tiempos de respuesta en un 85%.
- Experiencia del huésped personalizada: sin automatización, cada estancia empieza desde cero. El huésped reconfigura a mano el entorno de la habituación y los sistemas no se adaptan a su presencia o ausencia. Los sistemas de gestión de habitaciones (GRMS) de Johnson Controls, integrados con su sistema de automatización Metasys, permiten preacondicionar espacios antes de la llegada, recordar las preferencias de visitas anteriores y apagar de manera automática los sistemas al hacer el checkout. Esto lleva hasta a un 50% de ahorro energético en habitaciones y de hasta el 60% en ventilación e iluminación.
- Seguridad: muchos establecimientos del sector hotelero todavía operan ante una emergencia con alarmas de incendio sin monitorización remota, videovigilancia sin análisis automático y sistemas de evacuación sin coordinación.
- Descarbonización: la huella de carbono en el sector hotelero ha dejado de ser un indicador interno para convertirse en un argumento de venta frente a huéspedes, touroperadores e inversores. Pero la mayoría de hoteles todavía gestiona sus datos en hojas de cálculo, sin capacidad de reporting ESG ni de cumplimiento normativo. Las organizaciones que han optado por bombas de calor de alta eficiencia han conseguido rebajar hasta un 53% sus costes de energía, y hasta un 60% las emisiones de CO2 frente a las calderas de gas.
David García López, Director Comercial para Iberia de Johnson Controls, ha señalado que «la digitalización de las operaciones hoteleras, la modernización de la climatización y la gestión activa de la demanda energética se están consolidando como palancas con importantes beneficios económicos y medioambientales para los hoteles. En el sector hotelero, la eficiencia energética y la descarbonización ya no son una obligación regulatoria, sino una ventaja competitiva real. Johnson Controls acompaña a los hoteles a lo largo de todo el proceso: desde una auditoría energética inicial hasta la implementación modular de soluciones, sin detener la operativa, y la optimización continua desde nuestro Centro de Operaciones Remotas. El modelo Energy-as-a-Service permite además acceder a esta transformación sin necesidad de grandes inversiones de capital iniciales».