La presumible madurez del cloud todavía es un reto en el mercado catalán. Y tras la infraestructura en la nube hay muchos más: el desarrollar servicios adaptados, optimizar los costes o gestionar los datos son los más relevantes. Todo ello en un entorno donde la regulación impulsa oportunidades como el cloud soberano.
Todos estos temas se pusieron sobre la mesa en la comida-debate que organizamos desde MuyCanal con la colaboración de IONOS Cloud en Barcelona. Bajo el título «Partners ante el cloud: cómo aportar soberanía, control y valor al cliente» nos reunimos con algunos partners para profundizar en el estado del cloud, cómo se enfrentan los partners al reto de la soberanía digital y cuáles son sus principales oportunidades.
En este encuentro participaron:
La primera gran noticia, a modo de conclusión de este encuentro, es que queda mucho por escribir en el negocio cloud en Cataluña. Todos los participantes coincidieron en que el mercado cloud sigue siendo un nicho de oportunidad menos maduro para los clientes de lo que se presupone.«En grandes empresas puede que haya un poco más de madurez, pero España es un país de pyme», establecía la portavoz de Trentia. «No vemos un grado de madurez cloud muy alto entre los clientes», aseveraba el responsable de Becomit, al igual que lo hacía la dirigente de aggity: «los clientes no tienen la inquietud del cloud».
Sin embargo, el negocio cloud goza de buena salud con crecimientos que el año pasado marcaron el 22%, según IDC. El cloud privado sigue representando una buena parte del negocio. «Cerca del 50% de los clientes trabajan en nubes privadas y todavía hay muchas empresas con data center propios. Pero es cierto que la tendencia que vemos es que va a ir a menos», comentaba el directivo de IONOS Cloud. Lo que es una realidad presente es el multicloud: «no podemos negar que todas las empresas tienen entornos multicloud y heterogéneos, porque nadie quiere tener todos los recursos en el mismo cesto», añadía.
El partner además se ha convertido en una pieza fundamental para la optimización del cloud. «Los clientes necesitan mucha transparencia de costes y acompañamiento para prever qué va a suceder», apuntalaba la responsable de aggity. Pero, como mencionaba el directivo de Becomit, «por primera vez se están mirando verdaderamente los costes». Aunque «las más pequeñas todavía no miran mucho los costes hasta que les llega la factura, que es cuando se plantean buscar otros escenarios o mirar qué está pasando», enfatizaba la dirigente de Trentia. En este sentido, el responsable de Becomit indicaba la dirección que debía tomar el partner: «deberíamos ser capaz de manejar los costes del cliente, poder recomendar y acompañar su gestión».
Y este tema de costes se hilaba directamente con el uso de la IA que consume cada vez más infraestructura cloud: «hay una curva de aprendizaje para el uso de tokens y la racionalización del coste de la IA», explicaba la dirigente de aggity. Un punto donde los partners nos confirmaban que las empresas estaban en modo experimentación: «hay pocos proyectos reales, lo más habitual orientado a la productividad personal», mencionaba la vocera de Trentia y era ratificado por la directiva de aggity: «muchas quieren experimentar y para ello, necesitamos mucho control y gestión de los datos para que pueda funcionar lo que se plantean» y desde Becomit: «son casos de uso más anecdóticos que profundos». En ese punto, la CEO de Trentia añadía: «es trabajo nuestro decir para qué quieres IA y cómo aplicarlo con sentido».
Leyes como Cloud Act en Estados Unidos están abriendo el debate de la soberanía cloud en Europa. «Es fundamental entender que bajo una petición del gobierno americano, o de cualquiera de sus agencias gubernamentales, el proveedor cloud americano tiene la obligación de proporcionarles los datos de sus clientes o incluso se puede ver obligado a cortar el servicio. Remarcar que la ley americana Cloud Act que da cobertura a estas actuaciones tiene aplicación incluso en los casos en los que los datos de los clientes se encuentran en Datacenters ubicados físicamente en Europa», señalaba el directivo de IONOS Cloud.
Y este nuevo marco normativo abre una oportunidad para los partners, empujado la soberanía europea. «Estamos en un punto de inflexión, impulsado por las normativas que están llegando», adelantaba el portavoz de Becomit. Una ventana de negocio que ratificaban el resto de participantes: «en la era multicloud, se pueden abrir diferentes necesidades cloud para diversos tipos de información», mencionaba la portavoz de Trentia.
«En el sector público sí que hay preocupación, pero en lo privado de momento no lo es», añadía desde Becomit con una matización importante por parte de la responsable de Trentia: «depende mucho de la sensibilidad de los datos que manejen, eso es crucial para ver su grado de implicación» y la vocera de aggity corroboraba: «su preocupación es por dónde están los datacenters, no tanto la ley que les implica. Es un error enorme».
IONOS Cloud: «Bajo una petición del gobierno americano, el proveedor cloud americano tiene la obligación de proporcionarles los datos de sus clientes o incluso se puede ver obligado a cortar el servicio«.
A este respecto, el delegado de IONOS Cloud apuntaba a un hecho clave: «El saber que vas a subir tu información a un lugar donde es imposible que nadie venga y te diga los quiero, es una tranquilidad que ofrecemos como proveedores de infraestructura con soberanía europea».
Además, la soberanía abre nuevos frentes. La directiva de aggity apuntaba a un vertical de gran oportunidad como es la defensa. «Estamos viendo proyectos en este vertical estratégico especialmente en la Unión Europea donde hay una incipiente preocupación por dónde están los datos o qué hacemos con ellos, al calor de la IA. Esperemos que haya un gran cambio en los próximos años».
Otro de los temas que se resaltó en la mesa es cómo el partner sigue siendo un adalid del acompañamiento y la cercanía, especialmente, en entornos como el catalán donde «se necesita estar para vender. Es muy importante ser cercano en este mercado y que te conozcan, sino estás perdido», argumentaba el responsable de Becomit. «La consultoría es esencial en nuestro negocio porque los clientes necesitan asesoramiento y apoyo», relataba desde aggity.
Y en este mercado cloud, el partner también debe buscar alternativas: «Tenemos que buscar otras opciones válidas y confiables en el cloud. Si es así, el cliente se suele dejar guiar y podemos ayudarles. Deberíamos prescribir más», mencionaba el portavoz de Becomit.
Sin embargo, el partner también busca rentabilidad en sus aliados al cloud. «Los hiperescalares ajustan mucho los márgenes y eso repercute en la rentabilidad del negocio», analizaba el dirigente de Becomit. Un punto donde el responsable de IONOS Cloud rebatía: «acompañar al partner es clave para nosotros, porque el 95% de nuestro negocio entra a través de ellos y por eso, los cuidamos con buenos márgenes del 10-12%».
Así, claramente en el cloud todavía hay mucho que escribir. Un negocio donde consultoría, servicios y rentabilidad deben ir de la mano bajo el paraguas de una infraestructura cloud que permita optimizar costes, adoptar soluciones IA con sentido y, lo más importante, seguir cubriendo las necesidades de los clientes.
A continuación dejamos una galería de imágenes con las fotografías de esta comida-debate: