El retail se enfrenta a muchas incertidumbres al hablar de procesos y datos. Y si bien cada vez tienen más información en sus manos, no siempre es sencillo saber gestionarla y utilizarla a su favor.
Y aunque la mayoría de directivos de retail no pueden responder con datos verificados en este momento, lo cierto es que los datos están ahí y permiten enfrentarse a muchas situaciones.
La vorágine del día a día no permite pararse a replantearse ciertos dudas que, por otro lado, son fundamentales para el buen devenir del negocio. Precisamente, por ello, utilizamos el mes más tranquilo del año para poner sobre la mesa esas cuestiones, según la experiencia del Comité de Expertos de la AER:
1- ¿Sé el coste real de un pedido online en mi empresa?
2- ¿Cuántos registros distintos tengo del mismo cliente en mi sistema?
3- ¿Qué porcentaje de mis SKUs tiene los atributos completos y coherentes entre canales?
4- ¿Cuánto tarda en detectarse una rotura de stock en lineal con mis tiendas?
5- ¿Cuál es la tasa de rotación en los primeros 90 días en tienda?
6- ¿Quién en mi organización es el responsable de la calidad del dato al cliente?
7- ¿Cuándo entra en vigor la CSRD en mi empresa y qué tengo que medir que no mido?
8- ¿Cuánto tiempo dedica un manager de tienda a liderar vs. administrar?
9- ¿Tengo una hoja de ruta tecnológica con tres fases claras y con lógica de prerequisitos entre ellas?
10- ¿Las tres iniciativas de transformación más importantes de mi organización tiene responsable, presupuesto, métrica y fecha de revisión?
Respondiendo a estas dudas, el retail puede entender en qué momento de maduración del negocio está, cuáles son sus puntos flacos en torno a los datos y por dónde debería seguir su hoja de ruta.