Según el Beauty Report 2025 del banco digital y plataforma de pagos flexibles Klarna, las consumidoras más jóvenes en España están utilizando ya soluciones basadas en IA, como ChatGPT o asistentes, como el de compra impulsado por IA de Klarna no solo para pedir recomendaciones de productos de belleza y cuidado de la piel, sino también para tomar decisiones de compra informadas.
Un 72% de las españolas considera útil la IA para resolver sus dudas relacionadas con productos de cuidado de la piel y belleza. Las consultas más habituales a estos asistentes están relacionadas con una comprensión mejor de los ingredientes de un productos (19,8%), recibir recomendaciones personalizadas para la piel o el cabello (18,9%) o conseguir orientación específica para tratar problemas como el acné, la sequedad o la sensibilidad (16,5%).
El 61,4% de las consumidoras asegura además que estaría más dispuesta a comprar un producto si una IA le ayuda a encontrarlo a mejor precio. Entre las consumidoras de entre 18 y 24 años, ese porcentaje sube a un 74,7%. Y un 54,4% afirma haber descubierto un producto online y haber usado la IA para encontrar una alternativa más barata, o una copia.
Las consumidoras esperan que la IA, y en concreto estos asistentes, les ofrezca respuestas útiles y en tiempo real, ya sea para recibir recomendaciones personalizadas, comprara precios o descubrir nuevas marcas según sus intereses. Y aunque ahora solo el 16,3% usa la IA para comparar precios entre comercios, un 28,1% considera esta función como la más valiosa de un asistente de compras en el sector de la belleza. El que ofrece Klarna ya se adapta a esta forma de consumo, y actúa como un copiloto que comprar precios y ofrece su historial para identificar ofertas reales.
La integración de IA en cada paso del recorrido de compra redefine por completo la experiencia del consumidor, y la hace más rápida, personalizada y útil. En un entorno con multitud de opciones, las españolas demandan herramientas, como los asistentes de compra basados en IA, que ahorren tiempo, dinero y esfuerzo.