Cualquier negocio necesita de sus clientes para sobrevivir. Un valor clave que no solo hace que la cuenta de resultados se mantenga sino que también puede encumbrar a la compañía al éxito absoluto o al fracaso estrepitoso.
Viendo la importancia fundamental de los clientes, es más que lógico que necesitamos conocer, entender y seguir sus movimientos. No se trata de ser una lapa eterna pero si estar pendiente para darles lo que necesitan en cada momento.
Pero ¿Cómo podemos conocer mejor a los clientes? ¿Qué debemos darles para convencerles? ¿Cuáles son las cuestiones claves para fidelizarlos? Para ayudar a responder estas preguntas, hemos seleccionado otras que nos darán las claves.
Por supuesto, estas son solo unas guías básicas que nos ayudarán a tener a los clientes más cerca. El resto del trabajo debe ser una constante diaria con una estrategia clara.
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