La pandemia mundial provocada por el Coronavirus ha elevado las tasas de venta online en España. Si bien el crecimiento era constante, debido a esta situación los ratios se han acelerado. Los compradores han encontrado en Internet el aliado perfecto y han hecho aumentar los ingresos del comercio electrónico un 67% en el segundo trimestre, según el Shopping Index de Salesforce. Sin embargo, ¿han estado los vendedores a la altura?
Para responder a este interrogante acudimos al informe ShopperScape 2020 realizado por la División Consulting de Kantar. En este estudio se revela que todavía quedan muchas tareas pendientes. Estas son las principales conclusiones con respecto al comercio electrónico:
Todo ello es una oportunidad para aquellos partners TI que despleguen tecnología en el retail, un nicho en plena expansión que necesita seguir transformándose para sobrevivir y aportar el valor que los consumidores reclaman. No en vano, se espera el retail españo se incremente su inversión un 256% durante este año para hacer frente, entre otros, a estos desafíos.
Aunque cierto es que todavía las ventas online, el porcentaje cada vez es menos desdeñable. Los últimos datos de la CNMC hablan de unos ingresos de 12.500 millones de euros trimestrales en España. Un negocio que crece como la espuma y va aumentando porcentajes sobre las ventas absolutas.
Sin embargo, los datos vuelven a revelar todas las asignaturas que deben aprobar los vendedores. Aquellos que todavía ven en el comercio electrónico un quebradero de cabeza en vez de una oportunidad comercial. Una forma de continuar haciendo negocio en estos tiempos de digitalización máxima. ¿Estás en ello?