A pesar de la delicada situación económica y geopolítica, los ingresos del mercado de comunicaciones unificadas y colaboración (CU&C) crecieron en 2022 un 9,8% interanual, alcanzando los 59.300 millones de dólares a nivel mundial.
Tal y como se desprende de los datos publicados por la consultora IDC, solo en el cuarto trimestre del pasado año, los ingresos mundiales del mercado de comunicaciones unificadas y colaboración superaron los 15.200 millones de dólares. Una cifra que supone un crecimiento del 2,1% respecto al trimestre anterior y de un 7,9% interanual.
Tras cerrar así el año, en el global de 2022, este segmento de mercado alcanzó los 59.300 millones de dólares, es decir, un crecimiento del 9,8% respecto al año anterior.
Esta evolución es el resultado de que las empresas hayan estado invirtiendo en soluciones de colaboración, comunicaciones unificadas y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), especialmente para mejorar las interacciones de los empleados y los clientes. Asimismo, con estas inversiones también han querido respaldar iniciativas para contribuir a una mayor agilidad empresarial y a su transformación digital (DX).
Aproximadamente el 66% de las organizaciones utilizan al menos algo de UCaaS basado en la nube
En lo que respecta a las soluciones de comunicaciones de telefonía que se utilizan hoy en día, aproximadamente el 66% de las organizaciones utilizan al menos algo de UCaaS basado en la nube como parte de su enfoque principal, y se espera que su adopción continúe en los próximos trimestres.
El gasto relacionado con la red se mantuvo a lo largo del pasado año pese a los problemas derivados de la inflación, los conflictos regionales, y los inconvenientes que persisten en el canal TI, entre otros.
La velocidad, la capacidad de recuperación de la red y la productividad continúan siendo vistos como impulsores clave del mercado.
Por segmentos, el mercado de UCaaS creció en 2022 un 4,4% respecto al trimestre anterior y un 16,2% respecto a 2021. En el global del año, los ingresos de UCaaS en la nube pública crecieron un 16,6% hasta alcanzar los 21.200 millones de dólares.
Por su parte, el segmento de colaboración, que incluye software de videoconferencia y los servicios en la nube, creció un 5,9% interanual y un 0,3% en comparación con el trimestre anterior. Durante todo 2022, los ingresos aumentaron un 9,1% hasta los 28.800 millones de dólares.
En lo que a los ingresos de teléfonos IP se refiere, durante el cuarto trimestre disminuyeron un 8,3% respecto al año anterior, si bien en el global de año crecieron un 2,5% hasta los casi 2.000 millones de dólares. No obstante, las ventas de teléfonos IP cayeron considerablemente en el último trimestre del año, un 20,6% respecto al mismo período del año anterior y un 6,5% interanual en el global del año.
Las ventas de terminales de salas de videoconferencia también experimentaron un descenso en el cuarto trimestre del año respecto al año anterior, aunque con un despunte del 13,7% respecto al trimestre anterior. Esto ha llevado a que los ingresos durante todo el año descendieran un 3,1% hasta los 1.800 millones de dólares.
En cuanto a los terminales de salas de reuniones pequeñas, los ingresos crecieron en el cuarto trimestre un 19,5% interanual, un porcentaje que, para el global del año se ha situado en un 11,5% hasta los 1.000 millones de dólares.
Desde una perspectiva regional, los ingresos en comunicaciones unificadas y colaboración en EMEA crecieron un 4,2% en el cuarto trimestre y un 7,2% en el global del año, hasta alcanzar los 16.800 millones de dólares.
En Norteamérica cayeron un 1,7% en el último trimestre, si bien crecieron un 8,9% en el global del año hasta los 28.100 millones de dólares.
La región de Asia Pacífico, incluido Japón, experimentó un crecimiento de los ingresos totales del 12,4% en el cuarto trimestre respecto al mismo período del año anterior y, en el global del año, de un 14,8% hasta casi 12.200 millones de dólares.
Microsoft ha liderado el mercado de comunicaciones unificadas en 2022, con una cuota del 38,7%
En América Latina los ingresos de este mercado aumentaron un 12,9% en el cuarto trimestre respecto al mismo período de hace un año, y de un 16,3% en el global del año, superando los 2.200 millones de dólares.
Por proveedores, Microsoft ha sido el fabricante que ha liderado este mercado en 2022, con una cuota del 38,7% y un aumento de sus ingresos del 20,9%, superando los 23.000 millones de dólares.
En segunda posición se ha situado Cisco, con una participación de mercado del 7,4% y unos ingresos de 4.200 millones de dólares, lo que supone un descenso del 6,4%.
Zoom se ha alzado con la tercera posición del mercado con una cuota del 7,1%, alcanzado los 4.200 millones de dólares, un crecimiento del 6,6% respecto al año anterior.
Imagen inicial | Gabriel Benois