En Apple tienen claro que cada cliente quiere sentirse único con su Apple Watch y en ello trabajan. Antes de la salida comercial, el gigante ya está formando a los empleados de sus tiendas para que puedan ofrecer el reloj inteligente de forma personalizada.
Desde 9to5mac explican cómo desde Apple están lanzando iniciativas de formación para ayudar a los dependientes. Instrucciones para recomendar diferentes modelos según el tipo de usuario. Una forma de buscar que sus trabajadores pueda aportar más valor a la experiencia en tienda.
Algunos ejemplos los podemos ver en las siguientes imágenes. Mediante casos ficticios, se proponen varios Apple Watch diferentes entre los que los empleados tendrán que elegir.
Imágenes | 9to5mac
Además se les instruye con frases tipo que pueden introducir en la conversación comercial. Ideas como «es fácil de utilizar», «te va a durar años», «hay muchas opciones para la correa» que evocan conceptos como durabilidad, facilidad de uso y versatilidad.
Apple también ofrece algunos consejos a sus dependientes para que puedan vender el Apple Watch fácilmente. Entre ellos, destacan los siguientes:
Si sacamos alguna conclusión de las recomendaciones es que Apple quiere que sus empleados motiven la compra sentimental. No busca a un cliente racional -que mire demasiado el precio y compare- sino más bien a uno que se deje llevar por las sensaciones que le inspiran el reloj inteligente.
A partir del 24 de abril en algunos mercado y más tarde en España veremos si estos consejos le funcionan tan bien como cabe esperar. Apple Watch tiene mucho que demostrar.