Las previsiones apuntan que las pymes de todo el mundo incrementarán su inversión TI hasta los 1,45 billones de dólares este 2023. Esta cifra supondrá un aumento del 6% respecto al pasado año.
Tal y como se desprende de un informe elaborado por la consultora Analysys Mason, las pymes incrementarán este año su inversión TI un 6% hasta alcanzar los 1,45 billones de dólares.
A pesar de los desafíos económicos, o quizá precisamente por ellos, las pymes apostarán por la tecnología para afrontar con éxito los nuevos tiempos y desafíos que deberán afrontar sus negocios.
Los pronósticos de la firma apuntan que este año se producirá una reorganización en la forma en la que los proveedores y el canal TI venden a las pymes. La investigación llevada a cabo ha encontrado que una de cada tres pymes planea cambiar de proveedor para conseguir niveles empresariales de servicio y soporte.
De este modo, los 145 millones de pymes de todo el mundo invertirán 1,45 billones de dólares en TI en 2023. De esta cifra, aproximadamente el 40% corresponderá a pymes de América, el 30% a las de EMEA, y el 30% restante a las de Asia Pacífico.
La apuesta por la transformación digital que las pequeñas y medianas empresas están realizando, especialmente a raíz de la pandemia, impulsará en gran medida esta inversión. Esta inversión TI representa un crecimiento del 6,3% en comparación con el invertido en 2022, y por debajo del crecimiento interanual del 7% que se esperaba antes de la pandemia.
El impacto de la inflación y la incertidumbre económica ha tenido mucho que ver en estas cifras.
Otros de los detalles que apunta el estudio es que las pymes están volviendo a los niveles de inversión previos a la pandemia. Y es que, si bien se muestran preocupadas por la coyuntura económica, tienen un alto grado de confianza en sus negocios, en los que están invirtiendo para estar preparados ante cualquier eventualidad y ser más eficaces.
Las pymes están apostando por soluciones tecnológicas y servicios gestionados para ser más eficaces
Para ello están apostando por soluciones tecnológicas y servicios gestionados que les permitan conseguirlo sin tener que gestionar sus propios entornos TI.
Pese a este aumento en su inversión TI, las pymes se están tomando más tiempo a examinar los costes y beneficios de cualquier solución. En consecuencia, existe una mayor demanda de soluciones basadas en la nube y como servicio, lo que se ha convertido en una estrategia clave para estas pequeñas y medianas empresas.
Aproximadamente el 37% de las pymes planea cambiar de partners de canal a favor de una experiencia de soporte y servicios «empresarial-lite». Estos permiten la gestión completa del ciclo de vida del cliente, como preventa, incorporación, gestión de cuentas, puntos de contacto definidos y canales de comunicación.
Además, las pymes buscarán proveedores de servicios gestionados, MSP, para algo más que la gestión de TI. Se espera que la inversión TI de las pymes a través de los MSP crezca un 11% interanual, pasando de los 279.000 millones de dólares en 2022 a 311.000 millones en 2023.
El 37% de las pymes planea cambiar de partners de canal
Asimismo, las pymes gastarán más de 66.000 millones de dólares en soluciones TI de operadores de telecomunicaciones. Buscarán cada vez más a los proveedores de telecomunicaciones en busca de asesoramiento, soporte y servicios de TI.
El 80% de las pymes consideraría incorporar servicios de TI de los operadores, que están creando paquetes de servicios TI específicos para este segmento del mercado asociándose con proveedores de software y servicios. Con ello confían en llegar a un mercado de pymes más amplio.
El gasto de las pymes crecerá en plataformas como servicio (PaaS), software como servicio (SaaS) y PC y dispositivo como servicio (PCDaaS). El gasto de las pymes en soluciones de plataformas como servicio (PaaS) se espera que crezca un 18 % interanual, pasando de los 3.400 millones de dólares en 2022 a 4.000 millones en 2023.
Las estimaciones señalan que el gasto en software como servicio (SaaS) aumentará pasando de los 44.000 millones de dólares en 2022 a los 54.000 millones en 2023, lo que supone un crecimiento interanual del 22%.
Por otra parte, también buscarán optimizar y automatizar funciones para aumentar la eficiencia y mejorar la utilización de datos. Como resultado, el gasto en BI, ERP y software de línea de negocio, como registros médicos electrónicos, diseño 3D y soluciones de monitoreo de TI, aumentará rápidamente.
Asimismo, también buscarán formas de incrementar la eficiencia energética y obtener un mejor control de sus presupuestos. Esto llevará a un aumento en el uso de soluciones relacionadas con IoT, como aplicaciones de uso de energía y medidores inteligentes.
Y, por último, pero no menos importante, está la ciberseguridad, que seguirá siendo una de las grandes prioridades de las pymes. La inversión en soluciones de ciberseguridad aumentará y alcanzará los 77.000 millones de dólares en 2023 después de haber alcanzado los 69.000 millones el pasado año.
Imagen inicial | Eduardo Soares