
La IA viene a revolucionar el puesto de trabajo. ¿Cómo lo hará y qué cambios supondrá para los partners?
Hay que poner la IA en contexto. Supone una revolución en el mundo de la tecnología y va a ser uno de los grandes cambios tecnológicos. En eso estamos todos de acuerdo, pero hay que darle valor.
Sin embargo, es importante entender que la IA viene a aumentar la productividad de las empresas, a cambiar la experiencia de los usuarios y empleados, pero también viene a cambiarnos para que podamos sacarle partido. Cambiará también la forma de comunicarnos.
Si todo esto lo llevamos al canal, vemos que es una oportunidad enorme porque ellos pueden llevar la IA a crear valor en los clientes. El canal tiene un papel imprescindible en la IA y ya se están interesando por ello. No hay conversación en la que no salga esta tecnología. Ahora la clave es comenzar con los casos prácticos.
En la estrategia de HP los servicios han cobrado gran protagonismo ¿Cómo ha reaccionado el canal ante este planteamiento? ¿Está aprovechando oleadas como DaaS o la integración de servicios de seguridad o gestionados de impresión, entre otros, en su oferta?
La reacción del canal es muy positiva. Nos estamos aproximando a convertirnos en una compañía de servicios con el canal. Estamos desarrollando una oferta conjunta y complementaria que pueda aportar al cliente final.
Trabajamos en dos enfoques: tecnología como servicio con propuestas en DaaS, impresión y colaboración; y servicios de tecnología como life cycle, management service, digital service, software seguridad o gestión, o equipos reciclados.
“La transformación hacia un modelo de servicios es indudable”
Arropamos el portfolio con una estrategia en la que añadimos valor al programa de canal con estos servicios. Damos formación, compensaciones o integramos soluciones de software para que puedan seguir creciendo y complementar lo que ya tiene.
La rentabilidad es otro de los grandes objetivos a conseguir con las propuestas de valor. ¿Están encaminando su negocio hacia esta rentabilidad los partners? ¿Cómo les estáis ayudando?
La transformación hacia un modelo de servicios es indudable. Tenemos que conseguir abandonar la venta transaccional y centrarnos en el cliente y su experiencia. Todo lo que surge alrededor del producto.
A través del programa Amplify ayudamos a mejorar la rentabilidad y ampliar colaboraciones. En este entorno híbrido hay muchas oportunidades sobre la seguridad, sostenibilidad o la IA.
Estamos además poniendo foco en la venta cruzada relacionada con la experiencia de cliente. Buscamos que el canal sea capaz de dar experiencia 360 en el puesto de trabajo. Desde HP tenemos una visión integrada que es ganadora para el cliente.
¿Cómo encaráis el 2025? ¿Qué esperáis de año y qué estrategia seguiréis con vuestros partners?
Somos optimistas y 2025 va a ser un año de crecimiento en impresión y equipos. En equipos, todos los analistas están proyectando crecimientos de doble dígito, incluso por encima de la pandemia. En impresión, el crecimiento de los analistas es plano, pero nosotros vemos un crecimiento enorme por el refresco de la tecnología. En audio también lo estamos experimentando.
Nuestra estrategia evoluciona hacia Future Ready. Ya estamos preparados para el futuro. Seguiremos apostando por la innovación y tecnología, poniendo foco en la sostenibilidad, siendo España uno de los países como más partners certificados.
“El canal tiene un papel imprescindible en la IA”
También trabajaremos la propuesta de valor de servicios, avanzando con servicios innovadores, sobre todo, para el área de suscripción. Trabajaremos en facilitar el negocio a las grandes cuentas pero también a las pymes con servicios modernos, digitales y de gestión proactiva.
Además, daremos formación para aprovechar la oportunidad de la IA. Hemos lanzado el programa Amplify AI desde el que daremos formaciones y ampliaremos con nuevos módulos.
En cuanto a la rentabilidad, seguiremos poniendo foco en las áreas de crecimiento. Va a ser el año de Poly. Estamos mejorando el programa de partners y dando más crecimiento, reconocimiento y compensaciones.
Los consejos de HP para 2025
Nuestro sector es un sector en transformación y cualquier partner esté donde esté siempre tiene que ser capaz de estudiar qué está ocurriendo y cuáles son las tendencias de tecnología.
Nunca debemos perder el foco en el cliente. La diferenciación de HP y su canal tiene que venir con hacer una mejor experiencia de cliente. Si evolucionamos en este sentido, tenemos un futuro brillante por delante.
En resumen, siempre se debe tener en la cabeza los conceptos transformación, innovación y experiencia de cliente.
La entrevista, en vídeo
Hemos condensado en unos pocos minutos el mensaje principal de Salvador Cayón, director de canal de HP Iberia.
Te dejamos su videoentrevista a continuación y te invitamos a ver otras videoentrevistas de la Guía del Partner 2025 en nuestro Vimeo.