Amazon cumple 15 años en España. Un tiempo en el que muchas cosas han cambiado en materia de comercio, digitalización y nube. Y es que desde que el líder del comercio electrónico llegó a nuestro país, la revolución de las compras online se ha acelerado y se ha convertido en una fuente de ingresos vital para muchos vendedores.
Todo empezó el 15 de septiembre de 2011 cuando pasada la medianoche, alguien realizó el primer pedido de Amazon en España: un ejemplar del Código Penal enviado a un cliente de Archena, en Murcia. Desde entonces, Amazon ha ido avanzando en su estrategia de posicionamiento hasta convertirse en la tienda online líder con millones de ventas diarias tanto propias como de los 17.000 vendedores que aprovechan el espacio comercial para revender.
Pero Amazon es mucho más que una tienda online. El gigante ha creado sus propios dispositivos y servicios de entretenimiento. Desde Alexa o Kindle hasta servicios como Prime Video o Amazon Fresh son prueba de que las tiendas online pueden ser mucho más que meramente vendedores.
Otro de las partes esenciales de su negocio es la nube. Amazon Web Services se ha convertido en uno de los hiperescalares más potentes del mercado a nivel global con más de 200 servicios cloud. La región española comenzó a articularse en 2022 y desde entonces, no ha parado de invertir en nuestro país. Aragón ha sido el punto de mira donde ha desplegado su centro de datos con una inversión de 33.700 millones de euros hasta 2035.
La logística ha sido uno de los puntos fuertes de Amazon. El gigante ha convertido la entrega inmediata en su lema y la tarifas de envíos estándar con Amazon Prime en una fórmula de éxito. Solo en 2025, la compañía entregó a sus clientes Prime más de 190 millones de productos el mismo día o al día siguiente en España, el mayor volumen de entregas rápidas de su historia en el país. Para conseguir estas cifras, Amazon cuenta con alrededor de 40 instalaciones logísticas y más de 20.000 puntos de recogida. Además, continúa expandiendo su red logística con nuevas aperturas en Zaragoza y Paterna (Valencia).
Etailers, uno más en el canal TI
Desde que entrara Amazon en España mucho ha cambiado el canal de distribución tecnológico, pero principalmente ha reafirmado la figura del etailer como uno más en la cadena de suministro de tecnología de consumo. De hecho, ya nadie se plantea una estrategia comercial, especialmente en consumo, sin pensar en la parte online.
Aunque los últimos datos de Context no les ponen en el mejor de los panoramas -caídas del 7% en el primer trimestre de 2026-, lo cierto es que el etailer ha sido esencial en momentos claves de nuestra historia reciente como la pandemia, cuando las tiendas físicas tuvieron que cerrar y su trabajo se convirtió en fundamental para que el negocio siguiera adelante.
En el caso del negocio B2B es verdad que la venta online no ha terminado de funcionar, especialmente en las medianas y grandes empresas. Son muchos los pinitos que diferentes figuras han realizado sin un éxito muy destacado. Sin embargo, todos coinciden en que la pyme, el mayor activo de nuestro tejido profesional, utiliza esta vía de compras difuminando las cifras y la barrera entre el consumo y lo profesional.
La colaboración, el gran cambio
Son muchas cosas las que ha cambiado Amazon en estos 15 años de historia en nuestro país. Desde la reformulación de estrategia de venta online hasta la logística pasando, por supuesto, por los servicios de computación en la nube. Son muchos los parámetros donde Amazon ha demostrado que hay margen para la innovación.
Pero si tuviéramos que quedarnos con un punto importante en la trayectoria de Amazon sería el de la colaboración. El gigante ha demostrado una y otra vez que aquellos que deberían ser competidores pueden ser aliados para su propio negocio. Lo hizo con la venta abriendo su tienda online a terceros, posteriorimente, su logística e incluso, en su propia nube. No ha sido un camino plano ni de un día para otro, pero Amazon ha sabido sentar las base de lo que hoy ya hacen muchos: un marketplace donde colaborar es beneficioso para todas las partes.
