Logroño vio nacer a Arsys en 1996 como uno de los primeros proveedores de acceso a Internet en España. Un negocio, que cumple ahora 30 años y está más vivo que nunca. Integrados dentro del Grupo IONOS, la compañía prosigue su estrategia muy cercana al canal de distribución
Arsys ha evolucionado en estas tres décadas. Ha pasado de ofrecer Internet a ser un proveedor completo de hosting, soluciones cloud y gestión de infraestructura en la nube personalizada y a medida para las empresas. , pero que siempre ha tenido un marco común: ayudar a las empresas a incorporar las tecnologías de la información a su negocio.
Sobre todos estos temas hemos podido hablar con Guillermo Arbelo, Director de Arsys Cloud Solutions, quien nos ha hecho un recorrido por el hoy de la compañía después de 30 años de vida. Ahí es nada.
30 años de Arsys: ¿En qué momento nos encontramos?
Como llevamos haciendo desde el primer día, en Arsys ayudamos a las empresas a incorporar las tecnologías de la información a su negocio y transformar su operativa. Hoy esa Transformación Digital hace ya tiempo que está protagonizada por tecnologías que van mucho más allá de la presencia web. Hoy, las empresas trabajan con entornos cada vez más complejos, híbridos, multicloud y con nuevas necesidades de seguridad, cumplimiento y gestión de costes. Por eso, necesitan un socio que les ayude a gobernar toda esa complejidad y a que su empresa avance adaptando tecnologías tan disruptivas como la IA, pero sin tener que destinar recursos a la gestionar infraestructura y muchas de las capas técnicas que necesitan por debajo. Por ejemplo, entornos de virtualización o servicios de continuidad de negocio y DRP. Por eso, además de infraestructura Cloud, ofrecemos soluciones personalizadas y servicios gestionados de esas capas técnicas para que sus equipos puedan centrarse en aportar valor al negocio.
Arsys cuenta con centro de datos propio en Logroño. ¿Qué características tiene y qué servicios ofrecéis desde el mismo?
El centro de datos de Logroño, inaugurado en 2009 y ampliado en 2019 y 2022, es el principal centro de datos de Arsys en España. Cuenta con 6.000 metros cuadrados de instalaciones, una potencia instalada de 6 MW y un diseño modular de salas técnicas que permite ampliar capacidad y realizar intervenciones sin afectar a los servicios en producción.
La disponibilidad y la continuidad se apoyan en su certificación Tier III de Uptime Institute, con redundancia N+1 en los elementos críticos y monitorización 24/7 por personal propio. También cuenta con medidas de seguridad física y lógica y certificaciones como ISO 27001 e ISO 27018, además del nivel Alto del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) para todo nuestro portfolio y varias certificaciones de sostenibilidad energética, como la ISO 50001. En eficiencia, utiliza suministro eléctrico de fuentes 100% renovables, utiliza un sistema de refrigeración en circuito cerrado que no consume agua y tiene un PUE de 1,25.
Desde este centro alojamos diversos servicios web, plataformas Cloud y soluciones de infraestructura Cloud. Esta infraestructura propia en España se complementa con suelo técnico en Madrid y con la red internacional de centros de datos del Grupo IONOS.
De cara a los partners, ¿cuál es vuestra propuesta? ¿Qué servicios u opciones les ofrecéis para crear negocio conjunto?
Nuestra propuesta es ayudar a los partners a ampliar lo que pueden ofrecer a sus clientes sin que tengan que asumir por sí solos toda la complejidad de operar la infraestructura.
Hay que tener en cuenta que los entornos IT son cada vez más exigentes y no siempre es viable contar internamente con especialistas para cada tecnología. En ese contexto, en Arsys trabajamos como una extensión de sus equipos técnicos y les ayudamos a desarrollar proyectos más complejos, de mayor valor y adaptados a las necesidades de cada cliente.
«En Arsys trabajamos como una extensión de sus equipos técnicos»
El margen y la rentabilidad siguen siendo importantes, pero cada vez pesa más cuánto cuesta operar los servicios que se ofrecen al cliente final y les ayudamos a que puedan redirigir sus recursos a labores de mayor valor añadido en sus proyectos para el cliente final, sin que tengan que asumir toda la carga operativa. Esto les permite, no solo incrementar el valor de sus soluciones, también desarrollar más fácilmente nuevos servicios para su propio portfolio que igual no se había planteado tener o que les resultaría difícil lanzar por sí mismos desde cero.
En 2013 Arsys fue comprada por la compañía alemana IONOS. ¿Cómo os ha beneficiado esta adquisición?
Desde nuestra integración en el Grupo IONOS en 2013 hemos ganado profundidad tecnológica, capacidad de inversión y oportunidades de innovación conjunta. Formar parte de un grupo europeo como IONOS nos permite apoyarnos en una mayor escala y en una infraestructura más amplia, algo importante en un sector en el que la tecnología y la especialización evolucionan muy deprisa y la innnovación no espera a nadie.
«Con Grupo IONOS hemos ganado profundidad tecnológica, capacidad de inversión y oportunidades de innovación»
Al mismo tiempo, mantenemos nuestra identidad y nuestra forma de trabajar. Seguimos cerca de los clientes españoles, conocemos el tejido empresarial local y contamos con un equipo de soporte técnico propio en España que tiene un NPS de 87, muy por encima de la media del sector. Esta integración nos permite combinar la capacidad de un grupo europeo con el conocimiento y la cercanía de Arsys.
Arsys sigue operando de forma independiente a IONOS, que también cuenta con su parte Cloud. ¿En qué os diferenciáis? ¿Qué aproximación tenéis cada uno?
Nuestro foco desde Arsys Cloud Solution está en acompañar a las empresas españolas con soluciones Cloud y servicios gestionados adaptadas a sus proyectos y necesidades más concretas, combinando conocimiento del mercado local, cercanía y soporte técnico en España. Podríamos decir que mientras IONOS está centrado en servicios más estandarizados, en Arsys vamos más allá con nuestras soluciones a medida y servicios gestionados, que muchas veces es exactamente lo que requiere un partner tecnológico que trabaja para el cliente final.
Es una sinergia de fortalezas dentro de un mismo Grupo, en el que Arsys aporta en España la cercanía de un player local en Cloud, junto con la flexibilidad y la personalización de unas soluciones de máxima calidad, también en la relación con el cliente, algo que refleja nuestro NPS de 87 en Soporte Técnico para empresas que mencionamos antes. Esta combinación nos permite acompañar proyectos de cualquier complejidad tecnológica sin perder esa relación cercana que una empresa española espera de Arsys.
