Celonis, especialista en minería de procesos, ha ampliado su colaboración con el e-commerce de moda Asos, con el objetivo de facilitarle la optimización de sus operaciones de logística. Asos está utilizando la plataforma Celonis Process Intelligence para conectar toda su cadena de suministro con el objetivo de conseguir una visibilidad completa y más transparencia y trazabilidad.
Con el respaldo de la tecnología de minería de procesos centrada en objetos (SCPM) de Celonis, Asos ha conseguido conectar sus equipos de producto, logística de entrada, operaciones logísticas y gestión de envíos y devoluciones. De esta forma cuentan con visión integral en tiempo real de todo el proceso logístico, desde la orden de compra hasta la entrega final en casa del cliente. Esto permite extraer información clave sobre el rendimiento de la cadena de suministro y mejorar la velocidad y la fiabilidad en la preparación de pedidos.
Asos puede supervisar y mejorar su logística de entrada, haciendo seguimiento de miles de referencias y contenedores a lo largo de todo el proceso de venta. Esta visibilidad, además, ha mejorado la coordinación entre equipos y procesos. Gracias a Celonis, la compañía puede monitorizar el rendimiento de sus operadores externos y el cumplimiento de la SLA, lo que les permite mejorar la gestión de devoluciones y optimizar su red logística.
Celonis, por tanto, permite que Asos cuente con información de importancia sobre rendimiento de producto, devoluciones y evolución de precios, lo que hace que los equipos comerciales y de compras de Asos para tomar decisiones más estratégicas sobre inversiones en proveedores y fijación de precios. Al mismo tiempo, la compañía mejora la experiencia de cliente y reduce costes a través de comunicaciones proactivas con el cliente.
Asos tiene ya planes de extender el uso de la plataforma de Celonis a otras áreas clave del negocio, como parte de su estrategia de transformación digital. Como Purchase-to-Pay, gestión de pedidos, TI y gestión de almacenes.
Laurence Moore, Head of Strategic Projects, Supply Chain en Asos, ha subrayado que «con Celonis hemos logrado conectar toda nuestra cadena de suministro, desde la entrada del producto hasta su entrega y posible devolución. Esto nos ha permitido romper silos, simplificar procesos, reducir costes y hacer llegar las últimas tendencias de moda a nuestros clientes mucho más rápido«.
