La cadena de gimnasios del Sur de Europa VivaGym ha elegido a la plataforma tecnológica financiera Adyen para centralizar todos sus pagos y acelerar sus planes de expansión por Europa. La cadena, con alrededor de 250 gimasios en España y Portugal, se encuentra en pleno proceso de integración de varias marcas adquiridas recientemente (Smartfit, AltaFit, Macro Fit y Fitup), cuenta con más de 550.000 socios activos.
Por lo tanto, necesitaba un socio tecnológico para escalar de forma eficiente, ofrecer una experiencia coherente de cliente y eliminar las barreras internas. La solución para ello era contar con una plataforma de pagos única, totalmente integrada, adaptable y preparada para el crecimiento. Todo después de que por las compras contase con sistemas de cobro fragmentados, conciliación de sistemas completa y pérdida de visibilidad operativa.
Gracias a Adyen, VivaGym cuenta con la actualidad con la gestión completa de todos sus pagos: tarjetas, domiciliaciones SEPA, monederos digitales y pagos recurrentes. Todo desde una sola plataforma. Así puede simplificar procesos financieros y ahorrar miles de horas de carga administrativa. Al centralizar todos los pagos en una única herramienta, los equipos de finanzas operan con informes unificados, conciliación automatizada y control en tiempo real sobre los ingresos en todos los centros y mercados.
Además, ha podido mejorar la conversión de nuevos socios gracias a métodos de pago modernos y sin fricciones. Los usuarios pueden registrarse más rápido y abonar sus cuotas de forma fácil, rápida y segura, con el método de pago que prefieran. Desde tarjetas hasta cargos en cuenta, pasando por wallets digitales, con una tasa de aceptación optimizada y un flujo de tokenización diseñado para modelos de suscripción con canal presencial y físico.
La cadena también puede ofrecer una experiencia omnicanal coherente, tanto online como en centros físicos. Los socios de los gimnasios pueden gestionar sus pagos y servicios desde la app, la web o el propio gimnasio con una experiencia unificada, independientemente del punto de contacto o la ubicación.
Por último, pueden expandirse a nuevos países sin reconstruir su infraestructura de cobro en cada mercado. Adyen ofrece la escalabilidad y flexibilidad necesarias para que VivaGym pueda abrir nuevos gimnasios en otros países sin más integraciones técnicas ni nuevos contratos locales.
La alianza, reforzada en 2024 con la decisión de VivaGym de migrar prácticamente todo su volumen de pagos a Adyen, forma parte de su estrategia para alcanzar nuevas geografías en Europa y superar el millón de socios en los próximos años.
Francisco Pérez, CFO de VivaGym, ha manifestado que «con Adyen, nuestros procesos de pago son más eficientes, más seguros y más sencillos para nuestros socios. Adyen nos ha permitido integrar todos los métodos de pago bajo un mismo sistema y escalar sin parar».
Juan José Llorente, Country Manager de Adyen en España y Portugal, ha destacado que «VivaGym es un ejemplo de cómo las compañías que apuestan por una experiencia digital y por la eficiencia tienen más cartas para liderar su sector. Aquí el papel de Adyen es eliminar la complejidad de la integración y gestión de pagos, aumentar la conversión y permitirles centrarse en sus clientes y en su crecimiento. Estamos contentos de ver que este trabajo de VivaGym junto a nuestros expertos de pagos ya está dando resultados tangibles y sustanciales».
