La tecnológica Evolutio, especializada en la prestación de servicios cloud y de IA aplicadad a la mejora de la experiencia de cliente y la protección digital, ha sido nombrada partner a nivel global de ElevenLabs, centrada en investigación y desarrollo de soluciones de IA conversacional y agéntica.
Con este paso, Evolutio, que avanza en su estrategia y presencia en el sector de la experiencia de clientes basada en IA y en transformación de la experiencia de atención al cliente, tendrá numerosas ventajas. Entre ellas, acceso prioritario y condiciones ventajosas para la integración, implementación y posicionamiento de los productos de ElevenLabs. Entre ellos está ElevenAgents, con el que los clientes pueden desplegar agentes autónomos de voz y chat a gran escala.
Al combinar las soluciones de ElevenAgents con el conocimiento del mundo de la consultoría en experiencia digital de Evolution, las entidades públicas y privadas pueden acceder a servicios de diseño, implementación y puesta en marcha de agentes conversacionales agénticos listos para mejorar la interacción multicanal, integrándose con los sistemas ya existentes.
Evolutio analiza, valora y optimiza los puntos de contacto clave entre las empresas y entidades, y sus clientes, usuarios o ciudadanos. Después optimiza los procesos a través de IA y automatización, lo que facilita el crecimiento de las compañías.
Jacinto Cavestany, CEO de Evolutio, ha comentado que en la compañía están «ayudando a las organizaciones en la evolución de sus plataformas digitales para potenciar las capacidades de sus equipos con IA agéntica, capaz de gestionar ya la mayoría de las interacciones con clientes y procesos de negocio. Al convertirnos en partner global de ElevenLabs, reforzamos nuestro compromiso con la innovación y el liderazgo en experiencia digital, acompañando a las organizaciones desde una posición de referencia en la adopción e integración de tecnologías disruptivas mediante soluciones prácticas, fiables y escalables que generan un impacto medible».
