Aunque la digitalización está ampliamente extendida en las empresas españolas, el paso de estas hacia la IA está todavía en proceso. Así lo refleja el estudio La Inteligencia Artificial en las organizaciones, realizado por Pluxee, que detalla que aunque el 90% de empresas ya tiene procesos digitalizados en mayor o menor medida, solo el 40% ha implantado formalmente tecnologías de IA.
La diferencia pone de manifiesto que las empresas están en fase de transición hacia la adopción de la IA, no sin dificultades. Pero sorprendentemente, las principales no son tecnológicas, sino culturales y organizativas. La falta de conocimiento interno y la incertidumbre sobre la inversión o la regulación siguen siendo las principales barreras.
A pesar de ello, las perspectivas son optimistas, ya que dos tercios de las empresas valoran positivamente el impacto de la IA en sus tareas cotidianas, y un 65% confía en conseguir una integración completa de dicha tecnología en un plazo máximo de cinco años.
No obstante, el informe señala también la importancia de la formación y el desarrollo de talento para poder conseguirlo. Sus datos muestran que hasta ahora, solo un 23% de empleados ha recibido capacitación de su empresa sobre la IA, y un 40% prefiere formarse por su cuenta. Esta proactividad de los trabajadores contrasta con la hoja de ruta de las empresas, ya que un 50% no tiene previsto ofrecer formación en IA a sus empleados.
En cuanto a las diferencias en adopción de la IA, hay patrones diferenciados con claridad en función de su tamaño. Así, las más grandes, que tienen más de 250 trabajadores, se inclinan de manera positiva hacia la transformación tecnológica, y ya han empezado a poner en marcha departamentos especializados y estrategias estructuradas para la implementación. Son las empresas más pequeñas las que demuestran más cautela al respecto.
Además, el estudio señala cómo las distintas generaciones abordan la IA. Los jóvenes de entre 18 a 34 años asocian esta tecnología con la exploración de nuevas áreas de negocio (45,5%), y ven en ella una oportunidad para innovar y diversificar.
Pero los profesionales mayores de 55 años dirigen su interés sobre todo hacia la eficiencia operativa (69,4%), y dan prioridad a la optimización de procesos. La diferencia entre generaciones también queda reflejada en la proactividad en la formación, ya que los perfiles más técnicos y jóvenes son los que más tienden a formarse de manera autónoma, mientras que los de más edad ofrecen más resistencia al cambio.
Por otro lado, la IA se consolida como una herramienta que resulta práctica para automatizar tareas, mejorar en eficiencia y optimizar la toma de decisiones. En concreto, la IA generativa ha ganado protagonismo y su uso se extiende entre los altos directivos. Por departamentos, los de TI (57%), atención al clientes (53%) y marketing y ventas (50%) están al frente de la adopción de IA en las empresas españolas. Sobre todo, por su potencial para automatizar tareas rutinarias.
Miriam Martín, CMO de Pluxee España, ha señalado que «el estudio refleja que las empresas españolas se encuentran en un momento decisivo. Hemos logrado consolidar la digitalización, pero el salto hacia la inteligencia artificial requiere una aproximación diferente que pase por capitalizar la curiosidad y proactividad que ya demuestran nuestros profesionales. Además, nos indica que las compañías españolas se encuentran en una fase de madurez intermedia. La curiosidad y la apertura hacia la IA son ya una constante, pero el reto inmediato está en pasar de la exploración a la aplicación práctica, consolidando una transformación sostenible que combine innovación, eficiencia y bienestar laboral«.
