La multinacional de servicios de externalización y outsourcing Intelcia ha anunciado los Power In Awards, unos premios internos que buscan recompensar la cultura de innovación de la compañía, y que se han creado para reconocer la creación, el talento y el compromiso de su plantilla.
La gala de entrega se ha celebrado en un acto en las oficinas de la compañía, y en ella han participado tanto los finalistas como el jurado, formado por empleados de la empresa y por una representación de los equipos de Intelcia en España y Chile.
Los Power In Awards premian la excelencia de los trabajadores de Intelcia en cuatro categorías: Mejor Agente en Servicios de Ventas, Mejor Agente en Atención al Cliente, Mejor Team Leader y mejores Proyectos de Innovación.
En septiembre pasado, cada centro de trabajo presentó una candidatura por cada categoría individual, basada en indicadores de rendimiento (KPIs), logros conseguidos y participación en proyectos de innovación. A partir de esa información se eligieron tres finalistas por categoría.
En la fase final, los agentes aportaron cuatro llamadas reales, dos con éxito y otras dos sin él, que permitieron al jurado valorar su orientación al cliente y la calidad del servicio. Además, cada uno grabó un vídeo de presentación de hasta 10 minutos, explicando su trabajo. También contaron con mensajes de apoyo de sus compañeros.
La primera fase acumuló 19 proyectos de innovación, de los que 10 pasaron como finalistas, y cinco los premiados. Los ganadores de las categorías de Mejor Agente en Ventas, Mejor Agente en Atención al Cliente y Mejor Team Leader recibirán un programa de formación centrado en la innovación emprearial, la IA aplicada a los negocios, las estrategias de marketing y ventas y el liderazgo de equipos.
El programa combina visión estratégica y aplicación en la práctica, y permitirá a los galardonados reforzar sus competencias en transformación digital, emprendimiento y gestión del talento. En cuanto a la categoría de Mejores Proyectos de Innovación, los premiados también recibirán acceso a distintos programas formativos.
Entre otros, a programas dedicados a la cultura innovadora, el pensamiento creativo y la aplicación práctica de herramientas de IA y metodologías Ágiles. Es decir, a programas que destaquen las formas de trabajo flexibles que faciliten la innovación y la colaboración en equipo.
Sandra Gibert, CEO de Intelcia Spanish Region, ha señalado que «Power In representa nuestro compromiso con las personas. Acompañamos a nuestros profesionales en su desarrollo y crecimiento, y los Power In Awards son una manera de celebrar los logros que hacen posible el avance de Intelcia. En los Power In Awards reconocemos a las personas que, con su innovación, su compromiso y su excelencia, hacen posible los logros del Intelcia de hoy y están construyendo el Intelcia que seremos mañana».
Ana Cartón, Chief People Officer de Intelcia Spanish Region, ha destacado por su parte que «con los Power In Awards queremos celebrar el talento que impulsa a nuestra organización. Cada logro individual contribuye al éxito colectivo, y estos premios son una forma de reconocer públicamente la pasión, la creatividad y el compromiso de quienes forman parte de Intelcia. Los Power in Awards son una gran oportunidad para reconocer el gran talento que tenemos en el equipo Intelcia. Un talento que no solo se conforma con la excelencia, si no que va un paso más allá mejorando procesos con una mentalidad innovadora».
