El mayorista ha anunciado la ampliación de su oferta de servicios para resolver incidencias de alta criticidad. Audema ha preparado 4 nuevos paquetes dirigidos a sus clientes durante todo 2012. En concreto los servicios de soporte son los siguientes:
- Paquete de soporte Starter: Soporte anual gratuito de atención de primer nivel, solo para canal certificado.
- Paquete de soporte Standard: Soporte anual remoto de incidencias.
- Paquete de soporte Advanced: Soporte anual remoto de incidencias y consultoría on-site.
- Paquete de soporte Premium: Soporte anual on-site de incidencias para la Comunidad de Madrid.
Todos estos servicios se prestan por personal técnico altamente especializado y con amplia experiencia en soporte de alto nivel de criticidad.
Además, dicho servicios están respaldados por un sistema de gestión total de la calidad orientado a mejorar de forma continua el grado de satisfacción de los clientes de Audema, para quienes los diversos paquetes de soporte servirán para adaptarse a las condiciones de atención requeridas en cada caso.
