El Premium Reseller de apple, Rossellimac, ha firmado un acuerdo estratégico con ICP para que este último sea su nuevo operador 4PL. Con esta alianza, la red de puntos de venta ha encontrado un partner con el que poder ofrecer la mejor experiencia a sus clientes.
Rossellimac, la red de centros Premium de Apple, con casi una veintena de tiendas, y Especialistas acreditados en el Sector Educativo y Empresa con ámbito nacional, buscaba un operador logístico integral para centralizar en un único HUB sus operaciones B2B y B2C y mejorar así la eficacia de la operativa. Rossellimac ha encontrado en ICP un aliado al que confiar su logística y con el que potenciar su estrategia y tienda online, gracias a las soluciones que el operador ha desarrollado para la logística eCommerce.
La amplia experiencia de ICP Logística y su servicio integral especializado en dispositivos electrónicos, han sido decisivos para alcanzar un acuerdo con el que Rossellimac se beneficiará de la última tecnología logística.
Para cumplir con los exigentes requerimientos del proyecto, ICP ha diseñado una solución logística a medida que cubre el flujo completo de la cadena de suministro. Toda la operativa se llevará a cabo en almacenes 100% automatizados, prestando especial atención a la calidad en todos los procesos. ICP también será el encargado de gestionar el proceso de multicanalidad, adaptando la operativa a las necesidades de Rossellimac. De esta manera los clientes de Rosellimac podrán optar entre un amplio abanico de modalidades de entrega, tanto en las tiendas físicas como a domicilio o en puntos de conveniencia.
Uno de los puntos clave de esta operativa viene de la mano del trabajo conjunto de los equipos de IT de ICP y Rossellimac, encargados de la integración con todas las herramientas y software del distribuidor de Apple. Como parte de la oferta global, se ha desarrollado por ICP, un Business Intelligence Website personalizado, que permite al equipo de Rossellimac tener una visión global de toda su operativa e interactuar con ella en tiempo real. A su vez, la integración con su eCommerce permite la automatización de tareas y la sincronización de stock entre tienda online y almacén, la descarga de pedidos o la actualización de referencias.
Buscando dotar de mayor sostenibilidad al proyecto, se implantará un sistema de valijas retornables para el flujo de mercancía entre tienda y almacén. Este sistema permite reducir en más de un 90% el consumo de cartón. El almacén automático que gestionará la operativa se autoabastece de energía eléctrica a través de un sistema de placas fotovoltaicas instaladas sobre la cubierta del almacén, minimizando así la huella de carbono de la operativa.
La solución se completa con un Customer Service integrado para dar soporte a tiendas y cliente final que garantiza una experiencia de cliente totalmente satisfactoria. Con esta nueva adjudicación, ICP refuerza su posición de liderazgo como operador logístico y contribuye a dar mayor capacidad de crecimiento a uno de los referentes en España de la distribución Apple.
