La distribuidora de electrónica de consumo y servicios MediaMarkt ha celebrado el primer aniversario de su club de fidelización miMedia Markt, un año durante el que ha alcanzado los dos millones ochocientos mil miembros.
Desde su lanzamiento a finales de 2024, el programa ya ha entregado más de un millón de puntos. Ofrece ventajas exclusivas, como tarjetas regalo, promociones personalizados, regalos por cumpleaños y acceso prioritario a eventos.
Gracias a las ventajas que ofrece este club de MediaMarkt, la cesa de sus miembros es un 50% mayor que la de los usuarios que no están registrados. Además, su conversión es cinco veces mayor, y las compras a través de la app son casi el doble de las registradas en 2024.
Por otro lado, miMediaMarkt consigue un grado de participación elevado, con un 69% de sus miembros activos en la app, y un aumento de la retención del 75%. Esto transforma el entorno mobile en un canal de gran importancia para la interacción entre la compañía y sus cientes.
En 2024, por otra parte, MediaMarkt subió s ventas digitales un 15,7%, lo que le llevó a conseguir una mejora de su cuota de mercado online 1,9 puntos superior. Esto mientras mantiene un Net Promoter Score (NPS) de 60 puntos, y refuerza su modelo omnicanal de tiendas físicas, web, app y marketplace.
MadiaMarkt está integrada en MediaMarktSturno Retail Group, y cuenta con cerca de 7.000 expertos en tecnología en España y 112 establecimientos, repartidos por todas las Comunidades Autónomas. Además, cuenta con tienda online y venta a través de su app. En toda Europa, la compañía cuenta con más de un millar de puntos de venta en 11 países, y una plantilla de 50.000 personas.
Aingeru Duarte, Head of Digital de MediaMarkt España, ha destacado de los primeros doce meses de su programa que «el primer año de miMediaMarkt confirma el compromiso de MediaMarkt con una relación a largo plazo con los clientes, basada en ventajas tangibles y una experiencia omnicanal fluida».
