Los servicios gestionados de tecnología son ya un negocio consolidado en el canal TI, pero seguirán yendo a más. Según las previsiones de Omdia el mercado moverá 608.000 millones de dólares y ya crece a un ritmo del 13%.
Y es que en el negocio TI cada vez tienen más peso los servicios, especialmente en la área profesional. Justo es el mercado B2B donde los modelos de servicios gestionados funcionan como un valor añadido indispensable para muchos proyectos.
Aunque, según Jay McBain, analista de Omdia, no recibe la misma atención que otros nichos TI como el cloud o el Saas, el negocio de los servicios gestionados es 1,5 veces mayor que el del Software como servicios o el conjunto de los hiperescalares.
Y es que si miramos el mercado TI en su conjunto podemos advertir la importancia de estos servicios. Si bien la tecnología ingresa unos 5,3 billones de dólares (trillion anglosajón), cerca de 1 billón se lo lleva el hardware, otro el software y el resto se lo reparten entre servicios tecnológicos y de telecomunicaciones. En ese marco, los servicios gestionados representarían 608.000 millones de dólares.
El 82% de las organizaciones ya externaliza parte o la totalidad de su TI
Además, hay un dato aún más importante para los partners TI. El 82% de las organizaciones ya externaliza parte o la totalidad de su TI, y entre el 15% y el 20% del presupuesto total acabaría destinado a iniciativas de este tipo. Una externalización que en la mayoría de los casos recae en los propios partners, ya sean integradores, consultoras o proveedores de confianza de las empresas.
De hecho, es complicado encontrar un proyecto tecnológico a día de hoy en el que no participe, de alguna manera, un partner. Unos compañeros de viaje que trabajan servicios de consultoría, asesoramiento o la propia recurrencia con servicios gestionados. Un espacio donde consiguen elevar la rentabilidad de los proyectos. Así lo cifran algunos fabricantes como Microsoft que por cada euro ingresado, los partners reciben 6,5.
La IA como telón de fondo
Si hay un vector que está empujando la demanda, y reconfigurando el catálogo, es la IA. Y es que en entornos como la ciberseguridad o la atención al cliente se considera la oportunidad número uno a cinco años vista. En cifras, Omdia estima 59.000 millones de dólares en servicios de IA generativa y agéntica en 2025, con una proyección de 267.000 millones en 2030
El impacto ya se nota en el propio canal: Omdia afirma que el 44% de los partners ya construye o despliega agentes de software, y que esa proporción podría llegar al 64% en 18 meses conforme las organizaciones busquen integrar IA en plataformas de negocio y SaaS.
