La compañía de distribución de electrónica de consumo y servicios MediaMarkt ha cerrado su año fiscal 2025 con más de 2.750 millones de euros de facturación, una cantidad que supera en más de un 7% a la que facturaron en el año fiscal 2024. Además, han logrado una cuota de mercado, sumando tres años seguidos de crecimiento.
MediaMarkt ha conseguido así además 61 puntos de Net Promoter Score (NPS) durante su último año fiscal, periodo en el que han recibdo un premio TCG en la categoría de Best Retailer of the Year 2025. La compañía ha consolidado también su modelo omnicanal, con las tiendas físicas como pilar fundamental de su relación con el cliente, y con el canal digital sumando cuota de mercado, puesto que ya tiene un 16%, un 1,4% más que en 2024.
La app de MediaMarkt, con un equipo de alrededor de 7.000 especialistas en tecnología, se consolida también como elemento clave del ecosistema digital de la compañía, que ya cuenta con más de 3 millones de usuarios en su club de fidelización miMediaMarkt. La compañía se ha certificado como Top Employer por primera vez en España y ha comenzado un programa piloto de inclusión laboral de personas con discapacidad intelectual con Down España.
MediaMarkt combina primeras marcas de terceros con marcas propias, y en el ámbito de Service & Solutions, con colaboraciones con compañías de financiación, seguros y energía. Su Marketplace es otra palanca para ofrecer mejores respuestas a las necesidades de los consumidores.
Así, el desarrollo de MediaMarkt se basa en distintos motores de crecimiento, impulsados por la IA para ofrecer una hiperpersonalización de la experiencia de cliente, así como para ganar eficiencia en los procesos internos y en el ecosistema de suministro.
Por otro lado, con su estrategia BetterWay, MediaMarkt apuesta por un ecosistema de sostenibilidad creciente, reduciendo la huella de carbono, reforzando la economía circular e impulsando un impacto social positivo. Así, en 2025 el 28% de sus entregas se realizaron con vehículos de bajo impacto medioambienta, y en más de 30 ciudades españolas, sus entregas de última milla se llevaron a cabo con transporte de cero emisiones.
Además, su red de hubs urbanos, que en 2026 incorporará a Sevilla y León, acerca el stock al cliente y permite optimizar las rutas, lo que mejora la eficiencia y sostenibilidad de la logística. Por otro lado, MediaMarkt ha realizado un 11% más de reparaciones que en el año anterior, coordinadas desde su Hub Service Pro de España, situado en Pinto.
Este es también su principal centro logístico y de servicio técnico, con más de 70.000 metros cuadrados, desde el que se han comercializado 62.000 productos reacondicionados, un 130% más, y que ha recogido 11.000 toneladas de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, un 30% más que el ejercicio fiscal anterior de la compañía.
La compañía ha abierto su año fiscal 2026 con aceleración en todos sus negocios, y en España con nuevas aperturas ya planeadas. Como la de Ponferrada, prevista para septiembre de 2026, y la tiendaa insignia en el edificio El Triangle de Plaza Catalunya en Barcelona, un formato de gran superficie de más de 6.500 metros cuadrados con experiencia tecnológica inmersiva y boutiques de marca y nuevos servicios personalizados para consumidores y empresas.
El CEO de MediaMartk en España, Faruk Kocabas, ha destacado que «con una amplia gama y un modelo muy personalizado, apoyados en la innovación tecnológica basada en IA, en MediaMarkt somos el referente en España en electrónica y servicios, y vamos a seguir liderando sin límites para todos nuestros interlocutores. Nuestra ambición para 2026 es seguir creciendo en todos los segmentos y canales poniendo siempre al cliente en el centro. Lo haremos de la mano de nuestro equipo, fortaleciendo nuestra cultura colaborativa, la innovación, y la excelencia operativa, con la responsabilidad y la sostenibilidad de BetterWay como marco«.
