Contar con un portal on-line donde exponer y vender productos informáticos va siendo una realidad cada vez para más empresas grandes o pequeñas. El mundo del comercio electrónico ha llegado para quedarse. Esto es solo el inicio de una forma de consumir a la que nos tenemos que adaptar.
Quizás por ello estamos en el momento adecuado. ¿Para qué? Para comprender las características que debe reunir una tienda on-line, poner en marcha una y llevarla a las cotas más altas que podamos. Gracias a Ydral e-business solutions, os ofrecemos 10 recomendaciones para conseguir una tienda de éxito.
Inspirar confianza
Un requisito imprescindible para que un «escaparate on-line» gane adeptos radica en generar tranquilidad en el cliente. En Internet existen una serie de sellos que corroboran que la página cumple con los parámetros idóneos, para asegurar que la tienda on-line se alimenta de contenidos de calidad.
Crear un diseño accesible
Ofrecer una navegación sencilla al potencial consumidor es esencial para retenerle en la página y evitar la fuga de clientes. La primera toma de contacto es vital, ya que creará una sensación positiva o negativa difícil de cambiar.
Facilitar el proceso de compra
No dejar compras por el camino es esencial, por lo que la transacción debe ser sencilla para evitar que el consumidor abandone la navegación sin que culmine la adquisición de un determinado producto. Además, los precios deben aparecer de manera clara junto a cada artículo que se ofrezca. Sin duda, a la hora de realizar una operación comercial, cuantas menos trabas mejor.
Mecanismos anti-fraude
El sistema de pago es una de las principales preocupaciones del cliente, por lo que es indispensable dotar al sistema de pago de seguridad para que la inseguridad por la amenaza de posibles hackers que pueda tener el cliente se desvanezca. Contar con una pasarela de pagos segura, que pueda proveer el banco y que sean las entidades bancarias las que almacenen la información de las tarjetas de crédito, va a contribuir a dotar a la tienda on-line de un sistema más seguro que el usuario agradecerá.
Buscar tráfico de calidad
La información de la página debe conquistar a todos los consumidores potenciales que accedan a la tienda on-line, por lo que es muy importante contar con un buen posicionamiento en Internet, insertando en los contenidos las palabras clave para que un producto determinado se localice de manera inmediata.
Impactar al usuario para que actúe
Incitar a los clientes a adquirir los artículos que se promocionan en la web es crucial, así que no pueden faltar los botones de compra o elementos gráficos que persuadan a hacer clic en el elemento solicitado. Los comentarios que se viertan sobre la web también son esenciales para generar movilidad en la página.
Buscador de productos
En la mayoría de los casos, las personas que acceden a una tienda on-line buscan una referencia concreta, por lo que es necesario ofrecer un localizador que permita visualizar el artículo deseado.
Disponer de una tienda física
A pesar de que no es esencial, contar con un local físico atractivo aporta un gran valor al espacio on-line, puesto que el cliente asocia los productos a una empresa que ya conoce anteriormente.
Actualizaciones
El dinamismo informativo de la página crea una gran interacción en el consumidor. Sin duda, una web desactualizada genera desconfianza y rechazo en el consumidor final, ya que le crea dudas en lo que se refiere a la veracidad de los contenidos.
Información de contacto
Una de las principales recomendaciones a la hora de lanzar una plataforma en la Red es ofrecer un email y un número de teléfono de contacto que provoquen en el usuario una sensación de confianza desde que contacta con la compañía. El cliente debe saber que sus dudas y consultas serán satisfechas.
