La IA ha planteado una nueva revolución tecnológica que afecta a todos los verticales. Y si bien todavía estamos en una fase de adaptación, en algunos los resultados apuntan a un buen retorno de inversión. Es el caso de la banca que ya ve beneficios a incorporar en sus sistemas, servicios y aplicaciones un componente de Inteligencia Artificial.
Y es que en 2025, el 65% de las entidades financieras ya utilizaban activamente la IA, según datos de Statista. No hay más que mirar a las principales entidades como BBVA con su división AI Transformation, el Banco Sabadell con el área de Transformación Corporativa e Inteligencia Artificial, integrada en la Dirección de Estrategia o el Santander que hizo varios fichajes para desarrollar soluciones IA.
Todos estos pasos están funcionando. A comienzos de 2026, 4 de cada 10 instituciones financieras afirmaban que la IA ya había aumentado su rentabilidad, según el mismo estudio de Statista. Y la intención es que vaya a más, tal y como aseguraba Ana Botín, presidenta del banco Santander: «Tenemos el objetivo de generar más de 1.000 millones de euros de valor de negocio entre 2026 y 2028».
La IA en el sector financiero podría generar 125.130 millones de dólares en 2028
En la práctica la IA se está inmiscuyendo en muchas áreas de la banca. Desde los agentes IA para potenciar la atención al cliente hasta en el análisis predictivo para mejorar la seguridad y privacidad o la automatización de tareas internos como informes o tareas rutinarias.
De hecho, la demanda de IA dentro de la banca no ha hecho más que comenzar. Si para este año se espera que la IA dentro del sector financiero genere 75.000 millones de dólares en 2026, en 2028 la cifra podría aumentar hasta los 125.130 millones. Una subida que abre las oportunidades por doquier.
No solo de IA vive la banca. La inversión tecnológica de este nicho ha ido aumentado con los años hasta posicionarse como uno de los más interesante para grandes integradores o consultoras en España. El pasado año este vertical aumentó su inversión TI un 13,6%, según datos de Accenture, y para este 2026 se espera que lo haga entre un 6 y 10%.
La gestión de los datos, el control de la privacidad y la evaluación de riesgos serán áreas donde la tecnología, en general, y la IA, en particular serán protagonistas. Unos retos que harán avanzar la digitalización de la banca, pero también el negocio del canal TI en España.
