La tienda física debería estar cambiando a pasos agigantados. Así se lo piden los clientes y la industria, en general. Unos nuevos parámetros que ya tienen en cuenta los comercios. No en vano el retail es uno de los sectores que más invierte en tecnología.
Gartner ofrece algunos consejos para estos comercios. Ideas que pertenecen no solo a la tienda del futuro sino también del pasado y del presente. Ideas que son esenciales para adaptarse al consumidor actual.
Como destaca la imagen, los comercios deben enfocarse en la customización, personalización y colaboración. Tres conceptos sobre los que giran la innovación con la que hacer frente a una nueva experiencia de usuario donde importa la movilidad, rapidez y mensajes.
La consultora añade que los comercios deben ofrecer una experiencia conectada, consistente, continua y conveniente en un entorno de canales transversales. Una forma más de decir que es necesario trabajar en dirección a la omnicanalidad al que todavía le queda recorrido.
