Microsoft, la gigante norteamericana, anunció ayer la implementación de nuevas aplicaciones de Inteligencia Artificial y Realidad Mixta para su software empresarial Dynamics 365, poniendo en práctica sus gafas de realidad aumentada HoloLens para empresas.
Las nuevas aplicaciones, Dynamics 365 Layout y Dynamics 365 Remote Assistant, ayudan a las empresas a permanecer conectadas de forma remota y en directo, con el uso combinado de las HoloLens.
Y es que gracias a asistente remoto y HoloLens, se permitirá a los técnicos y expertos de las empresas ver lo que pueden ver los trabajadores de primera línea, y así poder comprender y ofrecer una mejor ayuda para resolver problemas.
Dynamics 365, registró un aumento del 61% tras el reporte de resultados en julio, compitiendo ya con el buque insignia de Salesforce, la Sales Cloud.
Algunas grandes compañías como la petrolera norteamericana Chevron, ya se están beneficiando del uso de Dynamics 365, que les permite ahorrar no sólo en inversión, sino en tiempo.
«Anteriormente se requería que un inspector volara desde Houston a una instalación en Singapur una vez al mes para inspeccionar el equipo. Ahora, tiene una inspección puntual usando la asistencia remota de Dynamics 365, y puede identificar problemas o proporcionar aprobaciones de inmediato«, declaraban desde Microsoft.
Así pues, la compañía anunció el lanzamiento de 3 distintas variantes de esta nueva inteligencia artificial para Dynamics 365 AI:
- Dynamics 365 IA para Ventas: está diseñado para ayudar a los gerentes a entrenar a sus asociados y priorizar la actividad de los equipos de ventas mediante el análisis de sus canales de ventas. Los datos que se ofrecen se extraen de los datos de una empresa para contarle cosas como si su equipo de ventas tiene problemas para mover las ventas de la calificación a la propuesta y para sugerir temas que se mencionarán en su próxima reunión.
- Dynamics 365 IA para Servicio al Cliente: utiliza la comprensión del lenguaje natural y robots automatizados para ayudar a los agentes de servicio al cliente a obtener información útil al interactuar con los clientes. Además, permite a los gerentes automatizar la creación de agentes virtuales basados en los datos existentes de una empresa, como registros de chat, registros de casos y datos de soporte.
- Dynamics 365 IA para Conocimiento del Mercado: utiliza una combinación de estudios de mercado, redes sociales y otra información para ayudar a los especialistas en marketing a responder a los clientes en la web y en canales como Facebook o Twitter.
Mostrados por primera vez el pasado mes de mayo, según declaró la propia Microsoft, estos servicios de realidad mixta e inteligencia artificial de Microsoft para el lugar de trabajo, saldrán al mercado durante las próximas semanas.
