Una de los diferenciales de los proveedores de servicios gestionados (MSP) no es solo su capacidad para ofrecer propuestas de valor, sino también ser una figura de referencia para las empresas. Un compañero de viaje hacia la digitalización que puede dar una perspectiva completa del mercado tecnológico.
Y para dar esta visión integral, el MSP debe conocer las tendencias que más impactan al sector y cómo pueden ayudar a que el camino de transformación digital sea el más llano, transparente y seguro posible.
Quizás estar inmersos en todas no es la opción más práctica para ser un MSP especializado, pero sí conocerlas y poder tener unos mínimos. Una base para saber cómo guiar a los clientes y poder ayudarles en caso de necesidad. Vamos a repasar estas megatendencias no sin antes invitaros a nuestro próximo evento MSP Fórum que celebraremos el próximo 29 de abril en Madrid.
Un mundo de plataformas
Cada vez es más evidente que vivimos en un mundo interconectado. Trabajar en solitario y por libre es un hábito que va a menos porque la realidad es que todo está relacionado en tecnología y negocio.
Y es por ello que hablar de soluciones integrales es cada vez más común y necesario para proveedores, empresas y partners. Y esto nos lleva directamente a la necesidad de contar con plataformas donde se centralicen diferentes recursos o servicios para una mayor eficiencia operativa.
Así, cualquier MSP que se precie debe tener en cuenta las plataformas. No solo para optimizar su día a día sino también para poder aprovechar la tecnología para aportar un plus aún mayor a los clientes.
El futuro ya lo tenemos delante. No en vano se espera que para 2027 el 50% de las transacciones de los partners realicen en marketplaces cloud, espacios preparados para compartir y colaborar sin límite.
Heterogeneidad por bandera
El mundo tecnológico es muy diverso. La muestra más evidente la vemos en la ingente cantidad de aplicaciones que utilizan a diario las empresas, pero también en las diferentes nubes que operan o en los diversos desarrollos que plantean. Son muchas las vertientes donde la heterogeneidad es visible. Y los MSP no pueden ser ajenos a ello.
Es por ello que aunque seamos un MSP especializado en determinada tecnología o fabricante, no debemos perder de vista que el mundo es cambiante y nuestra propuesta debe ser flexible y escalable para adaptarnos a las casuísticas de cada cliente.
Ciberseguridad siempre
A nadie hay que convencer de que a día de hoy la ciberseguridad es una capa esencial en cualquier proyecto TI. Así, la ciberseguridad es un pilar fundamental para los proveedores. Ya sea propia del MSP o ajena de un tercero, contar con una protección adicional es un básico para salvaguardar y minimizar los incidentes o amenazas.
En este sentido, cualquier MSP debe contar con unas bases de ciberseguridad. A partir de ahí, profundizar en este negocio con una de las mayores rentabilidades del mercado gestionado o aliarse con un tercero para ofrecer un servicio es su decisión.
IA en todo, pero no para todo
La tecnología más de moda no podía faltar en este repaso enfocado al negocio de servicios gestionados. Y es que aunque estamos en los albores de lo que será esta tendencia, su influencia ya se deja notar en el mercado desde diferentes ángulos: agentes o procesos de automatización son los usos más comunes.
Si bien la IA no sirve para todo, sí que la vemos cada día en más soluciones, servicios y propuestas. Bien empleada y optimizada, es un recurso potente para automatizar, delegar o incluso optimizar tareas. Y es ahí donde los MSP deben aprovechar el tirón.
Descubrir cómo la IA puede potenciar el negocio de los MSP es el primer paso a dar. A partir de ahí, deberemos saber dónde tiene sentido su uso y cómo podemos garantizar el éxito de su integración a los clientes. Con estos avances podremos ver sus beneficios en estado puro.
