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Encuesta AIMC: el internauta español muestra gran confianza en el ecommerce

encuesta AIMC

Los internautas españoles están continuamente conectados, muestran una gran confianza en el comercio electrónico y uno de cada cuatro asegura que la mayoría de sus compras las realiza a través de Internet, de acuerdo con las conclusiones de la vigésima segunda encuesta ‘Navegantes en la Red’ realizada por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación, AIMC.

Datos relevantes porque este estudio sobre el uso de Internet aporta desde hace 20 años una visión muy precisa de cómo han ido evolucionando las tendencias digitales más punteras, la forma de conectarse a Internet, cómo han cambiado los hábitos de compra y consumo de los españoles, cuáles han sido los servicios más utilizados a nivel on-line, así como el rumbo que ha seguido la comunidad internauta en todo este tiempo.

La actual edición de Navegantes en la Red se ha realizado mediante encuesta entre los meses de octubre y diciembre de 2017, tras recopilar más de 15.200 respuestas válidas entre los internautas más activos de casi 200 de los sitios webs más visitados del país y 3.000 entrevistas a través del panel on-line de Research Now SSI.

Principales conclusiones encuesta AIMC

Además de desvelar los hábitos y opiniones sobre Internet en España, Navegantes anticipa tradicionalmente numerosas tendencias que se producen en el entorno on-line. Entre sus principales conclusiones podemos destacar las siguientes:

La compra on-line está generalizada

  • Dos tercios de los encuestados (65,6%) tiene un “alto” o “muy alto” grado de confianza a la hora de realizar compras on-line.
  • Sólo un 5,6% desconfía de este tipo de transacciones.
  • El 28,7% restante declara tener un nivel de seguridad medio.
  • Uno de cada cuatro encuestados (27,4%) afirma que realiza la mayoría de sus compras a través de Internet.
  • El 50% (+10 puntos en tres años) ha realizado alguna compra de este tipo en la semana anterior a la entrevista, un 79,4% en los últimos 30 días y un 92% en el último año.
  • El 77% afirma haber consultado opiniones de otras personas en Internet sobre un determinado producto o servicio en el mes anterior a la entrevista.

El smartphone es el más utilizado para navegar por Internet

  • El 92.1% de los consultados se conectan a Internet vía móvil inteligente.
  • Le siguen el portátil (77,5%), el ordenador de sobremesa (67,4%) y el tablet (58,2%). El smart TV sigue subiendo al 33,3%
  • El smartphone también encabeza la lista como principal dispositivo de acceso.
  • En segunda posición le sigue el ordenador de sobremesa (30,6%, -7,8 puntos respecto a 2014), el ordenador portátil (26,6%, -4,7 puntos respecto a 2014).

Continuamente conectados

  • Más de la mitad de los encuestados (54,5%) manifiesta estar “casi constantemente” conectado.
  • Declaran acceder a Internet “varias veces al día” casi la totalidad de los entrevistados (93,5%).
  • Un 38,7% de los que utilizan el móvil para acceder a la Red declaran hacerlo casi constantemente.
  • Casi la mitad de los participantes en el estudio (47%) considera que “no podría vivir sin internet en el móvil” (cifra +16 puntos porcentuales a la registrada en 2013).
  • El 32% afirma que deja de utilizar una web si no está adaptada al teléfono móvil, cifra que en 2015 solo representaba el 25,4%.

Para qué se usa Internet móvil

  • Usar el correo electrónico es la principal actividad de conexión desde el móvil.
  • El 84,6% de los que se acceden a internet por el móvil lo ha realizado en los últimos 30 días.
  • Utilizar los servicios de mensajería instantánea (79,2%); la navegación, en general (75,6%) y el uso de redes sociales (71,0%) son los siguientes.
  • La lectura de noticias de actualidad (65,9%); ver vídeos online (59,7%); consultas o transacciones bancarias (56,6%, +8 puntos en tres años); subir fotos (45,5%); comprar (36,9%, +13 puntos en tres años); escuchar la radio por internet (24,8%) y subir vídeos (18,7%), completan el cuadro de uso.

Las Apps son fundamentales

  • Más de la mitad de los individuos (60,6%) accede mayoritariamente a través de aplicaciones.
  • Un 22,7% lo hace “siempre” o “casi siempre” y un 37,9% “la mayoría de las veces”.
  • Un 19,7% utiliza las apps aproximadamente la mitad de las veces cuando realiza alguna actividad con el móvil relacionada con Internet.

Inquietudes de los internautas

  • “Demasiada publicidad”, con el 59,9%, continúa como el problema más mencionado por los encuestados a la hora de conectarse a Internet.
  • La velocidad se mantiene en segunda posición (46,1%), aunque con un descenso en el nivel de preocupación (-4.7 puntos con relación al año anterior).
  • A continuación aparecen la seguridad (43,1%), que asciende un puesto, seguida del coste (41,9%, -3.3 puntos), la privacidad (31,5%, -2.6 puntos), la infección por virus o programas espía (26,7%) y la calidad del acceso (21,4%, -3,4 puntos).
  • Sólo el 39,7% de los que acceden por móvil tiene instalado un programa antivirus en él, cifra parecida en el caso del tablet (38,2%) y que aumenta considerablemente en el caso del ordenador (86,4%).
  • El estudio muestra que se incrementa el grado de preocupación por parte de los padres con niños menores de 14 años respecto a lo que hacen sus hijos en Internet.

Encuesta AIMC Marzo 2018‘Navegantes en la Red’

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Juan Ranchal
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