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LDLC: «Las tiendas físicas deben estar en continuo movimiento»

LDLC tienda física

Lo que comenzó como un sueño de la familia de la Clergerie, se ha convertido en una compañía que mueve 500 millones de euros en Francia. Un éxito, que busca repetir en España, el primer país fuera de Francia donde desembarcan con presencia física. Aunque LDLC llegó en octubre de 2018, es ahora cuando conocemos en primera persona su tienda física, estrategia y valor diferencial.

Los responsables de España, con Caroline Louat, hermana del fundador Laurent del Grupo LDLC, a la cabeza, han atendido a la prensa en la presentación de la tienda en el Paseo de la Castellana de Madrid. Una ubicación en plena columna vertebral de la capital y a escasos metros del Estadio Santiago Bernabeú que cuenta con unos 1.100 metros cuadrados «de despliegue entorno a la tecnología de consumo y profesional».

LDLC tienda física
Imagen | Responsables de LDLC durante la presentación de la tienda de Madrid. En el centro Caroline Louat, directora de operaciones del Grupo.

A esta tienda se suma la de Barcelona en la Diagonal que ocupa unos 700 metros cuadrados. Con estos dos despliegues y una tienda on-line con unas 30.000 referencias, el Grupo francés llega a España ávidos de negocio pero siendo conscientes de que tienen mucho que aprender. «Sabemos que los ingresos no llegarán en un día ni en dos pero confiamos en que nuestro valor cale y los resultados lleguen a medio o largo plazo», apuntaba Marc Rodríguez Chuet, country manager en España.

En los detalles está la diferenciación

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Aunque en la nueva tienda de LDLC en Madrid hay una gran variedad de opciones, destacan los productos de movilidad, informática y gaming de firmas como ASUS, MSI, Lenovo o LG, entre otras.

El espacio busca ser no solo una tienda al uso sino también un lugar donde los clientes se puedan sentir cómodos y puedan aprovechar los servicios. Para ello, la marca ofrece una zona de descanso, WiFi y hasta, café para que los consumidores puedan esperar mientras se arregla su equipo o encuentran las novedades adecuadas.

Queremos que la tienda física se adapte y cambie en base a los clientes porque sabemos que las necesidades pueden cambiar cada día. En esa línea apostamos por un trato cercano y donde la personalización sea la clave. No todos los productos están diseñados para todos los públicos, y ahí es donde queremos marcar la diferencia», señalaba el máximo responsable de la división española.

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Imagen | Portátil en tienda con las especificaciones y consejos de compra

Además, los portavoces destacaban su Taller de reparaciones visible al público donde «cualquiera puede observar cómo se están desmontando su ordenador». Un servicio que ha sido galardonado en Francia y que se corona como una de las insignias del Grupo.

Contando con esos detalles nos encontramos con ordenadores portátiles, donde en vez de ver un escritorio tipo, hay una pantalla personalizada con las especificaciones y precio del modelo (ver imagen a la izquierda). Así mismo se añade otros contenidos a modo de consejo o recomendaciones para guiar al cliente en su compra. Un detalle significativo que puede marcar la diferencia.

¿Lo hará? ¿Qué te parece la llegada de LDLC?

 

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Verónica Cabezudo
Coordinadora editorial de MuyCanal. Danzando día a día entre partners, mayoristas y fabricantes para profundizar en el canal de distribución tecnológico.
  • Jose Leon Leiva

    compañia francesa????? ni de lejooooooooooooooos todo en mi vida lo relacionad con compras de tecnologia-internet de compañias francesas me han amargado la existencia. puro robo y todo malisimo

  • Rodolfus

    Espero que les vaya bien.

    Para alguien que quiere hacerse un pc a piezas pero que no se atreve a montarlo por falta de experiencia y miedo, que existan alternativas a tiendas tipo APP o PCcomponentes, es una buena noticia.

    Con las piezas siempre hay gente que te intenta convencer de lo megaultrafacil que resulta montarlos, pero vamos, yo paso de jugármela con un conjunto de hardware de más de 1000 €, cuando resulta que si lo encargas en la tienda te cobran unos 50-60 €. El desembolso extra vale la pena si no quieres sorpresas, mejor dejarlo en manos de gente que sabe lo que hace (aunque también hay que jugársela y confiar en que te monten el 100% de lo que compras y todo nuevo).

    Con App, bueno, cada tienda es un mundo y es una lotería. Creo que no hace falta explicar mucho esto.

    Luego está PCcomponentes. Una gran superficie dedicada a las tecnologías de consumo y montaje de PC´s. Tienen muy buena reputación y quisiera confiarles la adquisición de un equipo nuevo, pero solamente tienen dos tiendas (Murcia y Madrid). No es que me disguste comprar por internet, pero una cosa es pagar 50 € y otra 1500 €, por ejemplo. Tratándose de un pc, pues me dá mal rollo aventurarme a ello vía internet, como también es una puñeta comprar de forma presencial si no vives cerca de las tiendas.

    Pues eso, les deseo lo mejor, pero también que sea gente seria y se gane el respeto de los consumidores. Con todo ello, que prosperen, abran más tiendas por todo el territorio español y aporten competencia, que eso acaba beneficiando a los consumidores.

    Un saludo.

  • Pingback: El gaming tira con fuerza del consumo del PC » MuyCanal()

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