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La confianza, clave en la toma de decisiones basadas en Inteligencia Artificial


Según se desprende del informe “Fujitsu Future Insights Global Digital Transformation Survey Report 2019”, existe un vínculo entre el éxito a largo plazo y las medidas para crear confianza y que debe implementarse para garantizar que la toma de decisiones basada en Inteligencia Artificial (IA) sea exitosa.

Y es que, el citado informe apunta que tres de cada cinco líderes empresariales encuestados confiarían en las decisiones tomadas por la IA si se cuenta con un razonamiento sustancial para llegar a ellas. Además, el 66% se decanta por confiar en las organizaciones que cuentan con un código de ética que rige el uso de la Inteligencia Artificial.

Partiendo de ese vínculo entre éxito y confianza, desde Fujitsu apuntan que son aquellas organizaciones que contemplan medidas para favorecer la confianza, como perspectivas a largo plazo o empoderamiento de los empleados, las que tienen más posibilidades de acometer su transformación digital con éxito.

El reto de los datos personales

Si bien muchas empresas ya han llevado a cabo su transformación digital, o están en el proceso, un 87% se muestra de acuerdo en que la confianza sigue siendo el principal desafío que deben abordar. Un reto especialmente importante en lo que a la confianza que deben generar en lo que a la forma en la que manejan los datos personales se refiere.

El 69% de los responsables de negocio ve aceptable proporcionar datos personales a las empresas en las que confía

El 72% de los responsables de negocio encuestados se muestra preocupado por el hecho de que los datos personales que manejan puedan ser explotados por las organizaciones sin permiso. No obstante, un 69% considera aceptable proporcionarlos a las empresas en las que confían, mientras que el 67% opina lo mismo, especialmente en situaciones en las que estos datos personales pueden contribuir a la mejora de productos y servicios.

En palabras de David Gentle, Director of Strategy and Foresight de Fujitsu, los líderes de negocios parecen haber alcanzado un nivel de confianza sorprendentemente alto cuando se trata de la toma de decisiones impulsada por la IA.

Existe un sentimiento generalizado y creciente de que la confianza se está erosionando en la sociedad y las empresas. Fujitsu siempre ha creído que la confianza está en la raíz del éxito del negocio.

 

 

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